在知乎、社群經常會看到以下類似的問題：

知識與思維的關系

在說結構化思維之前，花點篇幅澄清下知識和思維的關系，因為我發(fā)現(xiàn)很多人經常將這兩者混淆。

有本書叫做《超越智商：為什么聰明人也會做蠢事》，在這本書中，作者提出了一個非常有意思的概念，叫做“理性障礙”。

理性障礙是指個體在智力水平正常的情況下，無法理性地思考與行動。該定義包括個體在信念形成、判斷信念一致性，以及根據(jù)目標采取行動等方面遇到困難。

《超越智商：為什么聰明人也會做蠢事》

簡單來說，就是一個智力正常的人，也會做出一些非常不理智的事情，出現(xiàn)理性與智力分離的現(xiàn)象。

我舉個炒股的例子。

炒股賺錢的原理其實很簡單，低買高賣，在低價的時候買進，在高價的時候賣出。

這個道理，我相信所有炒股的人都知道。

可實際情況是什么樣的呢？

當我們看到一只股要死不活的時候，我們多半是沒有買的想法，但一旦這只股票連續(xù)拉伸，很多人就開始心癢癢，立馬跟進去。結果第二天，主力拉高出貨，接著悶殺，一地雞毛，很多人這時候慌不擇路，紛紛割肉出局，低買高賣變成了高買低賣，給主力抬了轎子。

因此，單純擁有知識，不足以讓我們成為一個很厲害的人，我們還必須有足夠強大的理性思考能力。

查理芒格說：我的劍只傳給能揮舞它的人。

知識就好比一把寶劍，思維是使用這把寶劍的人。

更進一步，我們可以概括下知識與思維方式之間的關系。

①知識是思維的養(yǎng)料。

沒有良好的思維能力，知識就會變得呆板而缺乏爆發(fā)力、創(chuàng)造力，喪失知識本應該有的價值。

②大量的知識儲備是進行思維推演的基礎。

沒有知識儲備的思維，容易變成空談，飄在空中，無法指導實踐。

結構化思維是什么？

我們回到結構化思維，到底什么是結構化思維呢？

先說答案，結構化思維的本質是分類。

結構化思維的精髓有兩點：

• 第一，確定分類標準；

• 第二，在這個分類標準下，確定具體的類別。

比如，馬路上的紅綠燈，本質就是結構化思維的結果。

設置紅綠燈的原因包括兩個：提高路口通行效率、保證交通安全。

從這個目的出發(fā)，確定了路口三種行車/行人的標準：停、行、慢。

有了這個分類標準后，進而設置了紅燈、綠燈、黃燈，紅燈停止、綠燈同行、黃燈緩行。

接下來再從制度上對規(guī)則進行保證：闖紅燈要受罰、遇黃燈要減速、逢綠燈正常通行。

通過這種結構化思考，很好地達到了提高路口通行效率、保證交通安全的目的。

我再舉個我實際工作中的例子。

前段時間，公司核心業(yè)務驅動部門A部門，出現(xiàn)了大范圍的人員流失，公司安排我們專項解決，必須改變目前的局面。

經過分析，我們發(fā)現(xiàn)，流失人員中80%都是試用期未滿3個月的員工，我們自然將注意力放在了這個群體。

經過進一步訪談、分析，我們發(fā)現(xiàn)試用期員工之所以留不住，主要是因為員工進入公司后，每天面對的都是工作任務、沒有人關心他們是否適應、內心感受。

如何改變這種情況呢？

大家在會上七嘴八舌。

有的說，是不是要健全福利，有的說，是不是要加強關懷，有的說，很多負責人壓根不管新人……

此刻，我想請你暫停三秒，做一個思考：如果你是這個項目負責人，你的解決思路是什么？

有答案了嗎？

我分享下我的思考。

既然是對員工的關懷出問題了，那么我先根據(jù)關懷發(fā)出的群體，做個分類：

• 第一類，來自上級；

• 第二類：來自導師；

• 第三類，來自部門負責人；

• 第四類，來自周邊同事；

• 第五類，來自公司（由HR代表）。

在以上每一類關懷中，我按照關懷等級進一步分類：

• 第一類：基礎類（Basci）

• 第二類：超預期類（Beyond the expected）

• 第三類：禁止類（Forbidden）

根據(jù)以上分類，我搭建了一個矩陣關懷框架：

這個框架基本上做到了“滴水不漏”，會上大家提出的建議，都可以“扔”到里面去。

這就是結構化思維的力量。

結構化思維的本質是分類，確定分類標準、在分類標準下確定具體的類別是結構化思維的精髓。

可能有人會說，不對啊，結構化思維不就是金字塔思維嗎？金字塔思維的十六字方針：結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進。

我認為結構化思維≠金字塔思維，結構化思維是比金字塔思維更底層的思維，是一種普適性更強的思維。

金字塔思維的十六字方針，說了4個方面的事情，本身就是結構化思維的應用，不是嗎？

如果一種事物可以用來解釋另一種事物，那么這種事物一定是更底層的、更有普適性的。

如何訓練結構化思維？

了解清楚了結構化思維的本質，如何訓練結構化思維其實很明確了。

我們需要訓練的，有三件事情：

• 第一，找到一個合適的分類標準；

• 第二，在這個分類標準下，進行分類；

• 第三，針對每個具體的類目，思考解決方案。

其中，第三個步驟，需要回歸到具體的問題場景，綜合運用其他的思維方法，在此不展開，我對前兩個步驟進行說明。

第一步，找到合適的分類標準。

比如，對人進行分類。

可以按性別，分為男人、女人；

也可以按年齡段，分為嬰幼兒、青年、壯年、中年、老年；

也可以按地域分，上海人、北京人、深圳人……。

分類標準是無窮無盡的，找到合適的分類標準就不那么容易了。

什么叫合適呢？

這個標準一旦確定，能夠很好清晰化你要解決的問題，做到具體問題具體分析。

比如，如果我們要開發(fā)一款面向10-15歲孩子的素質教育類的產品，要去做一個潛在消費者分析，按照什么標準去分類更合適呢？

顯然，按地域、按家庭收入去分類，比按年齡、膚色、性別等分類更加有效。

需要注意的是，分類標準本身也是一個大的分類，要做到嚴謹、無分歧。

比如，將人按性別分類，從某種程度上是存在瑕疵的，比如“變性人”怎么算？

要補上這個Bug，可以將這個分類標準進行完善，比如按照中華人民共和國居民身份證上的性別作為分類標準，就不會有分歧了。

先窮盡可能的分類標準，再根據(jù)問題本身選擇最合適的標準，這是結構化思維的第一步。

第二步，在這個分類標準下，進行分類。

找到了分類標準，接下里就是分類了。

這個步驟要注意的是，分類的結果要符合“MECE”原則，MECE判斷分類質量好壞基本原則。

MECE是英文“MutuallyExclusive，Collectively Exhaustive”的簡寫， 是麥肯錫著名咨詢師「巴巴拉?明托」在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念。

MECE的中文意思是 “相互獨立，完全窮盡”，簡單的理解就是不重復、不遺漏。

比如，我們從年齡的維度，將人類也可以分成18歲以上的成年人和18歲以下的未成年人，你找不到這兩類外的人類，他們也能覆蓋整個人類群體結構，所以他們也是符合MECE的。

如果我們將人類分為男人和青年，就不符合MECE，因為有重復、也有遺漏。

這兩個步驟，構成了結構化思維的核心，原理步驟并不復雜，但唯有在平時工作或生活中刻意訓練，才能真正做到為我所用。

   寫在最后

思維的訓練有其內在的規(guī)律、外在的方法，找到每一種思維背后的模式，并加以訓練、刻意練習，我們都可以成為思維的高手。