（以下文章來源于荔園管理評(píng)論 ，作者石頭咘）
我們?cè)噲D通過《差距是戰(zhàn)略滾動(dòng)的起點(diǎn)》、《你認(rèn)為的差距是真的嗎？》、《我們的差距是怎么產(chǎn)生的？》、《可怕的是，不知道差距怎么改進(jìn)？》（本文）四篇來描述差距分析和戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系。
如同800米長(zhǎng)跑一樣，戰(zhàn)略管理從差距的起點(diǎn)出發(fā)，最終又回到差距分析的終點(diǎn)中來，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。
差距分析和戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理在經(jīng)歷了設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)知學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派、結(jié)構(gòu)學(xué)派后，大綜合和適應(yīng)性的戰(zhàn)略思想占據(jù)主流。
我們以BLM模型為基礎(chǔ)，試圖說明從關(guān)鍵差距和問題分析出發(fā)，核心在于識(shí)別深層原因，并提出未來提升改進(jìn)建議，為戰(zhàn)略意圖和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供關(guān)鍵輸入。
差距分析是對(duì)戰(zhàn)略選擇、策略行動(dòng)、組織能力、資源協(xié)同的再認(rèn)知，以便于幫助企業(yè)在下一階段的戰(zhàn)略管理中，更好的調(diào)撥戰(zhàn)略方向、策略和行動(dòng)的實(shí)施，更好的彌補(bǔ)組織、資源和能力的短板。
戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略執(zhí)行的落腳點(diǎn)是根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求，通過組織、人才、文化的匹配，實(shí)施符合客戶價(jià)值的戰(zhàn)略任務(wù)，并在執(zhí)行過程中最大化的減小可能出現(xiàn)的差距。
業(yè)績(jī)差距怎么改進(jìn)？
在對(duì)差距進(jìn)行分析的過程中，識(shí)別深層原因后，如何改進(jìn)？這是戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的關(guān)鍵輸入。
對(duì)業(yè)績(jī)差距而言，短期業(yè)績(jī)差距可以通過線索和機(jī)會(huì)的獲取進(jìn)行改進(jìn)。合理管控好線索轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化率，以及機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為收入的成功率和成本投入。
然而更多時(shí)候，業(yè)績(jī)差距需要通過更加精細(xì)化的計(jì)劃和和行動(dòng)方案來指導(dǎo)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行的效率，成為下一年戰(zhàn)略滾動(dòng)的重要項(xiàng)目。
OGSM（T）是一種行之有效的管理工具。
在通用，多年來通用電氣以6西格瑪?shù)墓芾矸椒ǘQ于世，但應(yīng)用6西格瑪?shù)贸龅母倪M(jìn)空間及戰(zhàn)略舉措是通過OGSM（T）的方法分解并執(zhí)行。在寶潔，OGSM（T）管理方法已經(jīng)成為企業(yè)文化的一部分，成為同事對(duì)話的共同語言。（詳見前期文章《為什么你做的戰(zhàn)略規(guī)劃無法達(dá)成？》）
國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用OGSM（T）的也大有人在。萬科在實(shí)施OGSM（T）績(jī)效管理后，能夠展現(xiàn)全項(xiàng)目動(dòng)態(tài)明細(xì)表，實(shí)時(shí)反映并監(jiān)控動(dòng)態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為。香江集團(tuán)以O(shè)GSM（T）為中心的績(jī)效管理的引入后，幫助香江集團(tuán)、地產(chǎn)事業(yè)部、金海馬集團(tuán)都明確了3年的發(fā)展戰(zhàn)略。
業(yè)績(jī)差距的改進(jìn)等同于一個(gè)完整的戰(zhàn)略管理過程，需要從目標(biāo)溝通、實(shí)施路徑界定、戰(zhàn)略舉措執(zhí)行以及組織能力發(fā)展等維度確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。OGSM（T）管理工具將戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略目的(O)、戰(zhàn)略目標(biāo)(G)、實(shí)施策略(S)、績(jī)效考核(M)、行動(dòng)方案（T）有機(jī)的結(jié)合起來，并對(duì)企業(yè)的組織能力、監(jiān)控能力、流程能力提出要求。
戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略目標(biāo)的溝通需由公司內(nèi)部自上而下的宣貫引導(dǎo)，及自下而上的支持反饋，以保障組織內(nèi)部的統(tǒng)一的認(rèn)知與認(rèn)同。《孫子兵法》云：“將弱不嚴(yán)，教道不明，吏卒無常，陳兵縱橫，曰亂”。如果方向和目標(biāo)不明確，上下沒有形成統(tǒng)一認(rèn)知，管理不嚴(yán)格且無章可循，就會(huì)導(dǎo)致大家不知道應(yīng)該怎么做，做事情沒規(guī)矩，“吏卒無常”就是亂軍，亂軍必?cái) ?/p>
在制定戰(zhàn)略目標(biāo)后，需進(jìn)一步明晰戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的戰(zhàn)略舉措及行動(dòng)計(jì)劃，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的成功落地。
企業(yè)需要建立體系化的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，確保執(zhí)行過程的實(shí)時(shí)追蹤、有效管理及風(fēng)險(xiǎn)控制。
基于以結(jié)果為導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃，并實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)管理，對(duì)行動(dòng)偏差進(jìn)行實(shí)時(shí)改進(jìn)。在這一過程中，通過正式、非正式以及定期、不定期的溝通方式不斷進(jìn)行戰(zhàn)略變革相關(guān)的溝通，以確保組織內(nèi)部對(duì)戰(zhàn)略落地的目標(biāo)、進(jìn)程達(dá)成共識(shí)。戰(zhàn)略落地的執(zhí)行過程中，需要及時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行甄別、評(píng)判與管理。
為確保戰(zhàn)略落地的有效實(shí)施，還需建立完善的戰(zhàn)略落地管理組織架構(gòu)，配以相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
機(jī)會(huì)差距怎么改進(jìn)？
對(duì)于機(jī)會(huì)差距而言，意味著做出一次新的戰(zhàn)略選擇，需要通過新的戰(zhàn)略制定進(jìn)行改進(jìn)。
機(jī)會(huì)差距給市場(chǎng)洞察帶來了關(guān)注點(diǎn)，可以聚焦在一兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深挖機(jī)會(huì)；機(jī)會(huì)差距也給創(chuàng)新焦點(diǎn)帶來了方向，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新向正確的目標(biāo)和方向上探索。更重要的是，機(jī)會(huì)差距給業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)帶來了可能是顛覆性的改變，在戰(zhàn)略意圖保持中長(zhǎng)期戰(zhàn)略定力的基礎(chǔ)上，其核心是通過新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。
任正非說過“業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)就是要以客戶為中心，解決客戶需求”。
商業(yè)模式畫布是其中一個(gè)廣泛使用的工具。在商業(yè)模式畫布中，從價(jià)值定位出發(fā)，以客戶細(xì)分、明確目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)有效的渠道向目標(biāo)客戶傳遞價(jià)值，解決客戶需求，并通過建立良性的關(guān)系長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶，成為持續(xù)的收入來源；同時(shí)，根據(jù)客戶需求，協(xié)同關(guān)鍵的資源和合作伙伴，創(chuàng)造匹配客戶需求的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，在這一過程中，如何有效管控業(yè)務(wù)和活動(dòng)的執(zhí)行以及成本投入是關(guān)鍵。
商業(yè)模式畫布廣泛使用，但是運(yùn)用好的企業(yè)少之又少。
海底撈商業(yè)模式畫布：
百度搜索商業(yè)模式畫布：
除此以外，對(duì)機(jī)會(huì)差距的改進(jìn)還有大量的管理方法和工具，在此僅拋磚引玉，有待大家在實(shí)際工作中去挖掘和應(yīng)用。
最后，我們還是舊事重提，有差距不可怕，可怕的是不去深入分析差距和原因，不知道從哪下手改進(jìn)差距才可怕。我們?cè)噲D通過《差距是戰(zhàn)略滾動(dòng)的起點(diǎn)》、《你認(rèn)為的差距是真的嗎？》、《我們的差距是怎么產(chǎn)生的？》、《可怕的是，不知道差距怎么改進(jìn)？》（本文）四篇去揭露這個(gè)問題，相信隨著認(rèn)知的深入和工作總結(jié)，我們能形成更加體系化的內(nèi)容，期待與大家共同成長(zhǎng)。
引用資料：
1、“商業(yè)模式是什么，商業(yè)模式畫布應(yīng)該怎么畫，以海底撈為例”，作者“北京大學(xué)-乘風(fēng)”，來源于知乎平臺(tái)；
2、“如何通過商業(yè)模式畫布梳理你的商業(yè)模式？”，作者“劉大大”，來源于知乎平臺(tái)。
