但是現(xiàn)在，如果我們?nèi)匀辉儆?ldquo;不確定”“動(dòng)蕩”“看不清”來形容，就不合適了。現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)很清楚，趨勢(shì)也已逐漸明朗，如果很多人仍然看不清，其實(shí)只是心里不愿意接受而已。

徐繼軍老師說，現(xiàn)在的國(guó)際環(huán)境是撕裂的：世界一個(gè)狀態(tài)，我們國(guó)家一個(gè)狀態(tài)。（徐繼軍老師觀點(diǎn)將在后續(xù)發(fā)布，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注華夏基石管理評(píng)論公眾號(hào)）但是世界怎么可能不包括我們國(guó)家呢？如果西方是開放的，他們也不應(yīng)該孤立我們。一個(gè)開放的人就不應(yīng)該孤立另一個(gè)人。在幾十年前，我們不開放的時(shí)候，西方一直想方設(shè)法促進(jìn)我們開放，比如用香港的自由港為我們保留一扇門，等我們一搞改革開放，他們一下子就涌進(jìn)來了；而現(xiàn)在即便我們打開國(guó)門，西方也還是要控制風(fēng)險(xiǎn)，采取保留觀望措施。所以不是說西方?jīng)]有變、只是我們變了，實(shí)際上是整個(gè)世界都變了。

我們應(yīng)該如何理解這些改變？至少有幾個(gè)已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)我們必須正視：首先，當(dāng)今世界已經(jīng)不是我們過去認(rèn)識(shí)的全球化了，而是撕裂化，根據(jù)政治的陣營(yíng)撕裂了。其次，過去若干年市場(chǎng)化是趨勢(shì)，對(duì)內(nèi)放開，對(duì)外開放，60后、70后的人對(duì)此是有體驗(yàn)的，從20世紀(jì)80年代我們的國(guó)家一路按照市場(chǎng)化改過來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越充分，法治化越來越堅(jiān)定?，F(xiàn)在需要重新認(rèn)識(shí)，有一種趨勢(shì)是國(guó)有化了，國(guó)資對(duì)很多行業(yè)的介入都開始擴(kuò)大了，包括新能源、教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)。再次，原來一直在鼓勵(lì)依靠自己的勞動(dòng)致富，尤其是鼓勵(lì)一部分人先富起來，但是現(xiàn)在的主旋律是共同富裕。還有，過去個(gè)體的空間一直是擴(kuò)大的趨勢(shì)，現(xiàn)在看個(gè)體的空間會(huì)逐步收窄，更多地表現(xiàn)以大局為重、國(guó)家為重、集體為重。

在這個(gè)確定的時(shí)代，無論個(gè)人，還是企業(yè)，都需要做出改變，重新定義自己。不幸福的人生是悲慘的，人生最大的不幸是你的價(jià)值觀跟社會(huì)的趨勢(shì)不匹配了，跟社會(huì)的趨勢(shì)不一致了，你會(huì)變得很痛苦，很郁悶，很焦慮。同樣的，當(dāng)企業(yè)跟社會(huì)的趨勢(shì)不一致了，企業(yè)會(huì)變得很擰巴。我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候如何去重新定義個(gè)人的意義、生活的意義？怎樣重新定義企業(yè)？怎樣重新定義企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義？這是當(dāng)今個(gè)人和企業(yè)面臨的一個(gè)問題。

那么個(gè)人的人生要怎么調(diào)整？我理解，我們過去若干年的自信心不僅僅體現(xiàn)在國(guó)家上，也體現(xiàn)在個(gè)人身上。我們?cè)谶^去若干年被灌輸?shù)娜松^是追求大成，干一點(diǎn)小滿的事情都不夠，一定要做大事，成就大事業(yè)。個(gè)人沒點(diǎn)家國(guó)情懷，就是沒追求。

而現(xiàn)在，正在發(fā)生的事實(shí)讓我們不得不接受，個(gè)人之于國(guó)家，力量是多么的渺小。唯有從追求大成變成追求小滿，在一個(gè)領(lǐng)域里能夠持續(xù)慢慢磨，一把豆一把豆地添，磨出來好豆腐，人生的意義才有可能真實(shí)存在。家國(guó)情懷不是不要了，只是不要太濃。過去個(gè)人的家國(guó)情懷很大，把個(gè)人的命運(yùn)跟國(guó)家的命運(yùn)綁在一起，其實(shí)在國(guó)家的歷史長(zhǎng)河當(dāng)中個(gè)人是非常渺小的。我們可能要從家國(guó)情懷的大成轉(zhuǎn)向服務(wù)于目之可及的身邊人的“小成”。

我也認(rèn)真想過，對(duì)于我們做管理顧問的人來講，全部的職業(yè)生涯中，能服務(wù)幾個(gè)客戶？20個(gè)客戶夠不夠？你的專業(yè)服務(wù)于他了，對(duì)他有價(jià)值了，對(duì)企業(yè)有價(jià)值了，你獲得了尊重，你獲得的人生成就就已經(jīng)足夠了，你為什么要去獲得那些不認(rèn)識(shí)的人的認(rèn)可？我們的人生價(jià)值其實(shí)是服務(wù)于目之可及的人；我們的人生態(tài)度不應(yīng)該是尋求波瀾壯闊，而是尋找實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)。

有一本書叫《心流》，寫得特別好。作者講，文人、哲學(xué)家一般都不高壽。為什么？他在寫作或思考的時(shí)候，體驗(yàn)并不好，他經(jīng)過漫長(zhǎng)的痛苦過程寫出一部書，當(dāng)成就來臨的時(shí)候，他的痛苦已經(jīng)把他折磨得夠嗆了，所以成就的體驗(yàn)感是短暫的，痛苦體驗(yàn)才是漫長(zhǎng)的。真正可能高壽的是什么人？可能是那些手藝人，那些有專業(yè)技能的人。比如打籃球，一個(gè)動(dòng)作球進(jìn)了，觀眾歡呼，直接就給你帶來一個(gè)積極的反饋、良好的體驗(yàn)，這種人是容易帶來心流體驗(yàn)的，他的幸福感是很高的。我個(gè)人的巔峰體驗(yàn)很多時(shí)候發(fā)生在課堂上，講著講著就進(jìn)入一種狀態(tài)，好像空間和時(shí)間都不存在了，感覺不到累，只留下愉悅和忘我。

我們?nèi)绻蝗ンw驗(yàn)當(dāng)下的每個(gè)瞬間，每個(gè)小成、小滿，一心只求大求好，很容易就會(huì)活在痛苦當(dāng)中。記得在疫情期間，大家很焦慮、害怕的時(shí)候，有一位上海的教授，說智慧的人生要樂天知命。所謂“樂天”就是你知道這個(gè)社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，知道大勢(shì)所趨，知道一些事情的狀態(tài)是不正常的，你也知道它的最終命運(yùn)，作為個(gè)人來講，你不必跟它對(duì)抗，不必跟它糾結(jié)，因?yàn)槟愕娜松邢?，你總是要做一些有價(jià)值的事情。因?yàn)槟愣斓懒?，所以你能達(dá)觀，因?yàn)槟憧吹妹靼?，所以你樂觀。

前面我講的是個(gè)人，其實(shí)企業(yè)也需要調(diào)整心態(tài)和定位。過去若干年，中國(guó)的企業(yè)就跟企業(yè)家個(gè)人性格是一樣的，追求大，每個(gè)企業(yè)家本質(zhì)上都有一個(gè)帝國(guó)夢(mèng)。過去若干年，你要不談大，你的邏輯不指向大；你不談快速增長(zhǎng)，不指向擴(kuò)張，不主張打勝仗，就沒有人歡迎你。所以很多企業(yè)寫的使命愿景、價(jià)值觀都是第一、最大、最強(qiáng)，要么是世界第一，要么是行業(yè)最大、最強(qiáng)，這種邏輯意味著社會(huì)要給你足夠的空間、足夠的機(jī)會(huì)、足夠的資源、足夠的自由度，這個(gè)夢(mèng)想才可能實(shí)現(xiàn)。

但是現(xiàn)在看來，這個(gè)邏輯是值得推敲的。前兩天看到一個(gè)新聞，曾經(jīng)要收購萬科，被稱為“野蠻人”的姚振華，他帶領(lǐng)的寶能集團(tuán)曾經(jīng)是多么豪情萬丈，現(xiàn)在企業(yè)暴雷了，3億股權(quán)被凍結(jié)，因?yàn)榍沸奖粏T工圍攻，他在自己公司樓下被員工把眼鏡都打掉了。那些年野蠻成長(zhǎng)得有多快，現(xiàn)在倒下得就有多快。這是宏觀趨勢(shì)上的一個(gè)變動(dòng)，就是發(fā)展的邏輯變了。

另外，從經(jīng)濟(jì)本身的發(fā)展趨勢(shì)來看，過去若干年中國(guó)面臨的機(jī)會(huì)都是建設(shè)性機(jī)會(huì)。什么叫建設(shè)性機(jī)會(huì)？比如說以前我們的老百姓都沒有房，后來都要有房，以前都沒有車后來都要有車，原本的醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有健全的治療功能，比如說鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院沒有化驗(yàn)功能，它都要建，建的過程中市場(chǎng)空間是巨大的。比如說沒有高鐵，我們要建高鐵；很多城市都沒有地鐵，我們要建地鐵……面臨的建設(shè)性機(jī)會(huì)很大，企業(yè)面臨的增長(zhǎng)空間也是巨大的。到了現(xiàn)在，建設(shè)性周期結(jié)束了，大家都有房子了，都有車了，醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建滿了，這個(gè)時(shí)候就從建設(shè)性機(jī)會(huì)變成了功能性維護(hù)的機(jī)會(huì)。

從建設(shè)性周期到功能性維護(hù)的周期轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)比如說房子如何裝修、物業(yè)如何運(yùn)營(yíng)、如何結(jié)構(gòu)性調(diào)整等問題。地產(chǎn)商首先遭遇了這個(gè)邏輯轉(zhuǎn)變，但他們?nèi)匀辉诎凑者^去的建設(shè)性邏輯配置資源，大規(guī)模建設(shè)，先囤地，等著地升值再蓋樓、售樓，而當(dāng)潮水徹底退去，建設(shè)性機(jī)會(huì)已經(jīng)沒有了的時(shí)候，資金已經(jīng)支付出去了，地賣不出去了，房產(chǎn)的價(jià)格降低了，所以地產(chǎn)商就出現(xiàn)了資債風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)不僅僅是地產(chǎn)商，每個(gè)行業(yè)都是這樣的，我們之所以看好新能源，是因?yàn)樾履茉慈匀惶幱诮ㄔO(shè)期，別的大部分行業(yè)都進(jìn)入功能維護(hù)期，新能源汽車是利用破壞性創(chuàng)新，在摧毀油車的過程中迎來了一個(gè)新的建設(shè)期。但是這個(gè)變化其實(shí)是經(jīng)濟(jì)本身的變化。如果趨勢(shì)沒有變化，經(jīng)濟(jì)本身的變化對(duì)我們影響也很大。對(duì)企業(yè)來講，仍然面臨著一個(gè)很大的轉(zhuǎn)型。

前面我談的人生觀與企業(yè)價(jià)值觀的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)思想的調(diào)整存在一致性。我認(rèn)為，企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)使命應(yīng)該從增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為生長(zhǎng)。

什么叫增長(zhǎng)？原來增長(zhǎng)是在規(guī)模上強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張，在地盤上擴(kuò)張。什么叫生長(zhǎng)？生長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)在任何環(huán)境當(dāng)中你都有頑強(qiáng)的生存能力。如果有機(jī)會(huì)，就能像森林里的一棵樹，一開始上面的大樹長(zhǎng)得滿滿的，小樹在下面長(zhǎng)不起來，它得一直等著。突然有一天刮風(fēng)下雨了，一棵大樹倒了，旁邊的小樹等到了這個(gè)機(jī)會(huì)迅速長(zhǎng)起來，這叫有生長(zhǎng)力。生長(zhǎng)力是環(huán)境不好的時(shí)候你活著，環(huán)境好的時(shí)候你能瘋長(zhǎng)，這叫生長(zhǎng)力。

企業(yè)圍繞著生長(zhǎng)力調(diào)整的時(shí)候怎么建設(shè)組織能力？

第一個(gè)是從競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向。我們跟客戶關(guān)系越緊密，其實(shí)意味著像一棵大樹一樣扎根越深。打勝仗是基于競(jìng)爭(zhēng)邏輯，我們不能用打勝仗的思維去面對(duì)客戶，而應(yīng)該用跟客戶建立緊密關(guān)系的思想，把競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)成一種干擾變量，而不是當(dāng)主要的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)變量。

第二個(gè)是我們由大開大合的擴(kuò)張、機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)向圍繞著客戶價(jià)值去精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)能力。這個(gè)內(nèi)容之前我們也說了很多，比如提高管理水平，提高運(yùn)營(yíng)能力，有效地使用資源實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的能力，等等，這些都是生長(zhǎng)力的概念。