宋志平：有好業(yè)務還得選對人，要先人后事
發(fā)布時間：2023-07-26 17:10:00
作者：宋志平，中國上市公司協(xié)會會長、中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會會長、總裁讀書會全國領(lǐng)讀者聯(lián)盟主席
來源：總裁讀書會（ID：winnerbook_club），選編自宋志平《問道管理》，2019年中國財富出版社出版
選人、選業(yè)務，是企業(yè)工作的重中之重。我常跟大家講，做企業(yè)、做領(lǐng)導，要先做好兩件事：一件事是選人，另一件事是選業(yè)務。如果有了好業(yè)務，選不到合適的人，業(yè)務可以放棄不做，這是做企業(yè)的出發(fā)點。所以，選人是企業(yè)非常重要的工作，尤其是選一把手，選一個企業(yè)的經(jīng)營者，難度很大。
管理上我們一直在探討一件事“企業(yè)關(guān)乎人和戰(zhàn)略，關(guān)乎人和業(yè)務，到底哪個是第一原則?最后大家的結(jié)論是人是重要的。我們選了一個好戰(zhàn)略，或者選了一個好業(yè)務，如果沒有合適的人，是完不成的。如果用對了人，就可能證明選擇的戰(zhàn)略和業(yè)務是對的。如果選錯了人，把事搞砸了，就很難證明戰(zhàn)略和業(yè)務是否正確，也許戰(zhàn)略和業(yè)務的選擇并沒有問題，關(guān)鍵是用錯了人。
中國的文字真的是博大精深，你看企業(yè)的“企”字，是“人”字下一個“止”字，止就是腳，一方面是人在立足業(yè)務展望未來，另一方面企業(yè)離開了人也就停止運轉(zhuǎn)、止步不前了。所以，選人用人是做企業(yè)的關(guān)鍵，要先人后事。選對了人，可以說一對百對；而選錯了人，則會一敗涂地。
企業(yè)領(lǐng)導者是應運而生的。從專業(yè)上講，早期企業(yè)一把手喜歡用生產(chǎn)管理人員。那時候，因為是短缺經(jīng)濟，難的是能否生產(chǎn)出來，或者說，生產(chǎn)什么都能賣出去。因此，企業(yè)領(lǐng)導者往往選在車間里有經(jīng)驗的、有工廠管理經(jīng)歷的人。
后來，隨著工廠的增加、市場的競爭，光有工廠管理的經(jīng)驗不行，還要有市場經(jīng)驗，就是要懂市場。此時選領(lǐng)導者，很多時候會選擇具有市場經(jīng)驗的人，例如做過市場或做過銷售的人。我1993年在北新建材當廠長，就是這樣。我當時是銷售副廠長，企業(yè)完全市場化，離了市場不行，所以選一個懂市場的人做一把手。今天北新建材仍然是這樣，選懂市場的人做一把手做得很好。
企業(yè)做得越來越大，就需要更加數(shù)字化的管理。隨著企業(yè)上市、金融化、資本化，就要把賬算清，尤其是上市公司，有季報、年報。所以很多企業(yè)，包括許多生產(chǎn)銷售型的企業(yè)，常常很難適應這種情況。每年如何做好這本賬，主要是跟股民交流，跟股民交流就是數(shù)字交流，解釋企業(yè)里的各種數(shù)字關(guān)系，所以一些企業(yè)就選擇有財務背景的人員出任領(lǐng)導者，來做好這本賬。
在科技和商業(yè)模式創(chuàng)新的沖擊下，企業(yè)的管理發(fā)生了很大變化。現(xiàn)在光是財務人員還不行，因為企業(yè)的利潤不是算出來的，而是創(chuàng)造出來的?？萍既招略庐?，尤其是新經(jīng)濟的發(fā)展，高技術(shù)企業(yè)或者科技領(lǐng)頭企業(yè)才能在創(chuàng)新里領(lǐng)先一籌，財務人員已無法勝任，所以很多企業(yè)選擇具有創(chuàng)新能力的人做領(lǐng)導者。
回顧企業(yè)選人用人的變化過程，實際是圍繞市場、圍繞企業(yè)內(nèi)外部情況不斷變化的過程。這些變化并沒有一個清晰的劃分，但大的趨勢是在這樣演進。從個體的角度來說，英雄不問出處。今天，我們企業(yè)的領(lǐng)導者既有從車間、現(xiàn)場成長起來的人，也有懂市場、財務和科技的人。企業(yè)選人最重要的是按照企業(yè)的需求，看看應該找什么樣的人。
選人要選癡迷者。癡迷者就是干一行愛一行，能夠俯下身去，能夠鉆得進去，這種人就叫癡迷者。早晨醒來就想工作的事，晚上睡前還想工作的事，半夜起夜還想工作的事。這種人才適合做企業(yè)，才適合做領(lǐng)導者。如果有一搭沒一搭的普通人是不能做領(lǐng)導者的。
這么多年我在跟大家談話的過程中，心里都在選人，談話之間我就在想這個人可以做什么工作。因為我是大集團的一把手，所以選人是我的主要任務。我有時經(jīng)常問：他是個癡迷者嗎?他是不是很熱愛自己的企業(yè)?如果他沒有那么癡迷，還是不行。如果一個人腦子特別靈光，心猿意馬的，很難把他放到企業(yè)一把手的位置上。這一點是選人非常重要的，他一定是癡迷于這個行業(yè)，才能做好。癡迷者不見得都能做好，但是要想做好，必須得癡迷，這樣才能鉆進去。
中國巨石的老總張毓強就是個癡迷者。他的經(jīng)歷很有戲劇性：十六七歲進工廠做挑水工，每天要為工廠挑300擔水；后來慢慢成長起來，企業(yè)從大集體轉(zhuǎn)制成民營企業(yè)；后來搞混合所有制又進入中國建材。他很癡迷，完全自學，現(xiàn)在對工廠的技術(shù)了如指掌，關(guān)鍵是他一生就干這一件事。
我最早見到他，他說了一句話讓我覺得挺深刻。他說：“我們把企業(yè)當作生命來做，企業(yè)是我們一生的身家性命。”他講得非常對，只有這種人，才有可能做出事業(yè)來。他每天早晨6點起床就去工廠，晚上12點才回家，他就是我講的這種人。
這個企業(yè)在他的帶領(lǐng)下，從當年的一條萬噸線，發(fā)展成為全球最大的玻璃纖維公司，而且現(xiàn)在的新工廠都是AI智能化，都是機器人，十分壯觀。美國同行看了都很吃驚，質(zhì)量和生產(chǎn)水準都超過美國同樣的生產(chǎn)線，達到世界一流。大家很難想象，這個企業(yè)是由一位原來做挑水工的年青人一路帶過來的。
我想講的是，一個人是癡迷者，很癡迷這個事業(yè)，就一定能做成。人只要肯鉆進去，世界上就沒有什么難事。癡迷非常重要，一把手的特質(zhì)就要是個癡迷者。我們除了有張毓強這個癡迷者，還有泰山石膏的董事長賈同春、中復神鷹的董事長張國良、國顯科技的董事長歐木蘭等一批癡迷者。
企業(yè)的領(lǐng)導實際上是做人的領(lǐng)導，再癡迷也不能是一個人做，而是帶領(lǐng)著一幫人在做。這就要討論什么樣的人才是真正的領(lǐng)導者。做領(lǐng)導除了專業(yè)化、癡迷，本身還應該有什么特點，這也是大家關(guān)心的。
在這個問題上，稻盛和夫很欣賞我國明代思想家呂坤在《呻吟語》里的一段話，作為領(lǐng)導者，第一流的資質(zhì)是人格厚重，第二流的資質(zhì)是磊落豪情，第三流的資質(zhì)是能言善辯。他把人格厚重作為領(lǐng)導者的第一資質(zhì)。
其實在企業(yè)里也是如此，領(lǐng)導者也要人格厚重。要利己利他，尤其要關(guān)心大家，要有集體主義，而不是光想自己；要有大聰明不能只有小聰明，要有大愛不能只有小愛，不能只愛自己。這些說起來容易，做起來挺難。
比如學校，肯定是希望有一個人格厚重、眾望所歸的校長。企業(yè)也是如此，企業(yè)選擇主要領(lǐng)導者最重要的衡量標準也是人格厚重，這也是我所主張的?，F(xiàn)在總講德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，也是把德放在前面，德就是人的品質(zhì)、品德，這方面特別重要。
選人、用人真不容易，是企業(yè)里最關(guān)鍵的事情。當然我講的這些主要是指一把手，一把手是關(guān)鍵。其實各個層級都應該量才使用，找到合適的人。企業(yè)里總經(jīng)理是什么樣的人，總工程師是什么樣的人，要因人而用，或者根據(jù)用途選人才。
堅守是企業(yè)領(lǐng)導者的重要特質(zhì)
選一個領(lǐng)導者，第一還是要看這個人的品德，就是人格要厚重。因為他不是領(lǐng)導一個人、兩個人，或一個小公司，而是領(lǐng)導很多很多的人，所以首先人格要好，這非常重要。第二是對這個專業(yè)要癡迷，要喜歡。第三是能夠堅守，至少能夠以企業(yè)作為自己的終身職業(yè)，喜歡在企業(yè)里做事。
我經(jīng)常講企業(yè)家在創(chuàng)新、堅守和責任里，首先要做到的就是堅守。我從大學畢業(yè)到今天整整40年，都在企業(yè)里。
企業(yè)需要一些優(yōu)秀的人去堅守。我選擇的企業(yè)領(lǐng)導者，希望他能夠癡迷，能夠堅守。如果他心猿意馬、這山望著那山高，我肯定否定掉他。我也要考察他的戰(zhàn)略思路、理解能力、科技學習能力等方面，這些綜合能力是必須要認真考察的。
這么多年來，我領(lǐng)導的企業(yè)里一把手比較多的是理工科干部，有技術(shù)背景，這是我的一個偏好。為什么這樣?因為他們進行過數(shù)學和邏輯訓練。
一個人早期的教育中很重要的是邏輯訓練，聽他說話有沒有邏輯，或者邏輯強不強，就可以判斷他是否進行過邏輯訓練。而目前學邏輯學的人不多，絕大部分是通過數(shù)學進行潛移默化的邏輯訓練。無論是小孩子學的數(shù)學，還是在大學里學的高等數(shù)學，數(shù)學是物理和化學的基礎(chǔ)，數(shù)學功底對管理非常之重要，或者對于企業(yè)來說非常之重要。
管理者邏輯能力必須非常強。如果對一些國際大投行業(yè)務人員的專業(yè)進行調(diào)查，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)他們很多并不是學習金融的，而是學數(shù)理化的。我常想這到底是為什么，因為這些人更會進行邏輯思考，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展邏輯比較能進入角色。
做企業(yè)，我更希望選一些技術(shù)人員，讓有技術(shù)背景的人做一把手。假定一個人沒有受過數(shù)理化，尤其是高等數(shù)學的訓練，我覺得他很難理解一些事情。
我們企業(yè)里也有很多人是學文科、做行政的，最后有的做到了班子成員，有的還做到了一把手的位置，也有的去學MBA拿到了具備經(jīng)營能力的證書。在這些訓練過程中，必須進行數(shù)學訓練，理解邏輯關(guān)系，這很重要。做一把手，在找干部的時候，得著重看這個人的邏輯是否清楚，不要經(jīng)常發(fā)生邏輯和思維上的問題，這很關(guān)鍵。
過去比較關(guān)心智商的問題。講智商并不是知識，知識只是智商的一部分，是基礎(chǔ)。智商實際上是辯證思考的能力，是系統(tǒng)看問題的能力。
有一次三位年青記者采訪我，采訪兩個小時后要走，我讓他們不要走，坐下來，我采訪采訪他們。這三位記者覺得很奇怪。我讓他們先說說，什么叫智商。三個人挨個說了一遍，說完問我：“宋總您說什么叫智商?”我說智商就是辯證地思考問題，不能只看到一方面，還要看到另一方面，要系統(tǒng)全面地看問題。這其實是哲學，哲學就是智慧，在拉丁語中智慧和哲學是一個詞。智慧指的是人的辯證思考能力，說這個人很聰明，往往指的是他想問題跟一般人不一樣，想得很全面。
作為一個領(lǐng)導者，應該有智商，能夠聽得懂對方在講什么，能夠辯證思考。其實我們每天都在處理非常復雜的事情，這些復雜的問題都有多個方面，不能只看到一個方面。
然后，我問三位記者，什么叫情商。三個人又回答了一遍，最后問我：“宋總您說什么叫情商?”我說情商就是理解他人的能力。如果只理解自己，就沒有情商，要能夠理解對方才叫情商。
假如有10個人一起吃飯，你能理解另外9個人此刻的想法，這就是情商高。如果不看別人的臉色，只顧自己，言談話語不照顧到大家，不知道大家的反應，那肯定是沒有情商。做老師也是一樣，如果不知道同學們的反應，學生不感興趣全睡著了，老師還在那講，也是沒有情商。情商實際上是交流互動，是對人心理的一種察覺能力，所以情商也非常重要。
作為領(lǐng)導者來說，有智商、有情商固然重要，但在當下巨變的、充滿不確定的環(huán)境下，最重要的還是要有逆商。逆商就是遇到危機時應對困難、超越困難的能力。在順意的時候智商和情商起主要的作用，在困難的時候逆商會起到重要的作用，此時在成功的要素里情商和智商大概只占成功要素的30%，逆商要占到70%。企業(yè)面臨困境，企業(yè)家要能夠帶領(lǐng)廣大干部員工堅定信心、克服困難、勇往直前。
專業(yè)化、癡迷、人格厚重、堅守、智商、情商、逆商，這些領(lǐng)導者的要素比較難以兼得，每一項都完美，正好疊合起來，這樣的企業(yè)家鳳毛麟角，非常難找，所以經(jīng)常會很糾結(jié)。
比如一個人如果對工作很專注，他可能就木訥一些，沒有那么靈活；一個人如果過于靈活，就可能沒有那么專注；一個人如果人格厚重，可能他的決斷力就沒有那么強。任何一面都有它的另一面，是連在一起的，這就證實了選人難。而且不同的人會有不同的選擇，這恰恰是選人用人難點所在。
一個好的企業(yè)家可以做好自己，但是不一定能解決好選人用人的問題，不一定能解決好后繼者的問題，這是很正常的事情。
關(guān)于選人，赫爾曼·西蒙講“滿意決策”是次優(yōu)選擇，即不追求特別完美，但要選擇一個相對最好的，指出他的不足，進行一些特別訓練。有的可能在經(jīng)營管理知識上差一些，就送去讀MBA、EMBA；有的可能政治素質(zhì)差一些，就送去黨校學習學習；有的可能見識少一點，就送出去到國外好好看一看，補一補這些課，開闊開闊眼界，這些通過后天的措施是可以補救的。
選擇一個人之后，應該根據(jù)他的短板，再給他量身定做一個培養(yǎng)計劃進行培養(yǎng)，同時要指出他的不足，因為指出不足非常之重要。
我面試過一些干部，有的干部會天花亂墜講很多，我就會問他不足是什么，我也會問他：“你剛才講做了很多成功案例，能講一個失敗的案例嗎?最刻骨銘心的教訓是什么?”有的干部就回答不出來。我就笑了，如果你真正負過責任，一定有過失敗，一定有過一生都忘記不了的刻骨銘心的教訓，看來你不是個擔當者，也不是個負責者，所以肯定不能做一把手。
有時，這就是我們對人的選擇，不光看他成功的一面，還要知道他失敗的一面，同時也要知道他對自我的認知。人無完人，但我們總要向著最理想的方向去培養(yǎng)干部。我對干部們的一些要求是：希望他們有健全的人格，熱愛企業(yè)、熱愛崗位，同時希望他們能夠加強自身學習，跟上時代創(chuàng)新的步伐。
