管理中的兩難：管控度VS靈活度

什么是“控制的悖論”？

大到組織架構(gòu)，流程機(jī)制，小到績(jī)效考評(píng)，月度復(fù)盤(pán)，日會(huì)周會(huì)，TDL……都需要進(jìn)行管控。

而另一方面，當(dāng)我們外部的環(huán)境發(fā)生巨大的變化，當(dāng)我們外部的商業(yè)，外部的客戶，外部的營(yíng)銷模式發(fā)生顛覆式變化的時(shí)候，過(guò)多的管控又會(huì)壓制組織的活力，成為創(chuàng)新的阻礙。

 每一位管理者，在承受著來(lái)自上層的控制壓力的同時(shí)，又在不斷向下施加控制。如何做好管控的同時(shí)保持組織的活力，就成為一種“控制的悖論”。

我看到過(guò)一個(gè)新聞，有一家公司甚至管理細(xì)到嚴(yán)格規(guī)定員工上廁所的時(shí)間，一旦員工離開(kāi)工位十分鐘、二十分鐘，管理者就不樂(lè)意了。讓員工匯報(bào)去了哪里，做了什么。

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，最極致的管理，就是最極致的傷害。比沒(méi)有管理更可怕的，是過(guò)度管理。

因?yàn)?，你管得太多，太?xì)，其本質(zhì)上是對(duì)員工的不信任。你先假設(shè)員工不聽(tīng)從管理，會(huì)偷懶，是不自驅(qū)的，所以想要通過(guò)制度的約束和管理的方法，從而監(jiān)管員工，以求讓員工聽(tīng)話。

設(shè)想一下，你通過(guò)制度管理和監(jiān)督員工，精確到每分鐘，員工會(huì)舒服嗎？員工在這個(gè)組織里是不舒服的，沒(méi)有任何安全感。你看似是多從員工身上得到了幾分鐘，實(shí)際上你失去的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你得到的更多。員工在組織里感覺(jué)不到溫暖，只能感受到制度的冰冷，沒(méi)有人情味。

那么，就要撒手不管嗎？ 

人性都是有弱點(diǎn)的，你不要相信每個(gè)人都能和你一樣自驅(qū)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。事實(shí)上，沒(méi)有員工愿意為你工作，他只會(huì)為自己工作。所以，你需要做好管理，要制定KPI，做績(jī)效考評(píng)，做激勵(lì)，通過(guò)他人拿結(jié)果。

你要管多，還是管少？管控度和靈活度，你要如何均衡？

如何破解？管理不是控制，而是成就

那么，如何破解“控制的悖論”呢？如何把握管理的這個(gè)度呢？

在我看來(lái)，管理中的管控度和靈活度是一個(gè)天平的兩端，尺度的把握是一門(mén)藝術(shù)。

德魯克說(shuō)，管理的本質(zhì)，就是最大限度地激發(fā)和釋放他人的善意。

管理不是控制，而是釋放，真正好的管理是釋放人性中本來(lái)就有的善意，幫助員工創(chuàng)造更大的價(jià)值，成就員工。

在現(xiàn)實(shí)工作中，很多管理者實(shí)際上不會(huì)設(shè)身處地為員工考慮，他們關(guān)注的只是自身的成功。在追求自我成功的時(shí)候，管理者通常會(huì)忘記，他們的首要任務(wù)是為員工搭建廣闊的平臺(tái)、創(chuàng)造良好的條件，以便員工能夠順利地完成任務(wù)。

大多數(shù)管理者也從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)員工，員工到底需要管理者做些什么，管理者該如何幫助員工。相反，管理者只是一味地強(qiáng)調(diào)工作，并要求員工一定要按照管理者的想法去做。 

然而，員工并不是工作的機(jī)器，他們也有自己的想法，當(dāng)他們覺(jué)得自己正在被強(qiáng)迫做某些事情的時(shí)候，他們的工作熱情就會(huì)被削減。

要想成為一個(gè)好的管理者，你需要做的不是命令、控制下屬，而是給下屬提供確保下屬能夠順利完成工作的條件和幫助，去成就他們。

所以，你在設(shè)計(jì)個(gè)執(zhí)行管理體系的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)秉持著這樣的理念：

是為了幫忙，而不是添亂；是為了服務(wù)，而不是限制。 

比如說(shuō)，我們管理的復(fù)盤(pán)是為了輔導(dǎo)員工，而不是為了給員工挑毛病。

比如說(shuō)，我們的流程管理是為了提高效率，而不是為了限制創(chuàng)新。

比如說(shuō)，我們的制度是從人性出發(fā)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，而不是為了監(jiān)督和約束。

比如說(shuō)，我們的組織架構(gòu)的設(shè)置，是為了各個(gè)部門(mén)有更多的協(xié)同，而不是為了在各個(gè)部門(mén)樹(shù)立部門(mén)墻。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)， 人不是靠“管”才在企業(yè)中發(fā)揮作用，而應(yīng)靠“經(jīng)營(yíng)”。

當(dāng)你的公司非常重視人才，文化氛圍也非常好，真的能視人為人，個(gè)人想要的和公司想要的結(jié)合在了一起，所有的人都會(huì)不斷朝著目標(biāo)努力。

如果企業(yè)不尊重人，把員工當(dāng)成工具，只希望壓榨員工，哪怕你設(shè)計(jì)了再多的制度，你也無(wú)法提高員工的工作效能，反而降低員工對(duì)企業(yè)的滿意度。

最后，總結(jié)一下：比沒(méi)有管理更可怕的，是過(guò)度管理。管理不是為了控制，而是為了成就。管理者只有從聚光燈下推出來(lái)，將個(gè)人追求放于次要位置，幫助員工拿到績(jī)效，創(chuàng)造價(jià)值，成就員工，這才是真正意義上的卓越管理。