拉姆·查蘭認(rèn)為“潛能是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，其定義是指“某人在未來能夠勝任的工作”。

這意味著：

這種未來的工作潛能源自個(gè)人積累的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，它表現(xiàn)為：過去取得的成就、對新技能的學(xué)習(xí)能力，以及解決更大、更復(fù)雜或要求更高的任務(wù)的意愿。由于環(huán)境與經(jīng)歷的變化，人的潛能在職業(yè)生涯中能夠發(fā)生多次改變。

2. 工作所對應(yīng)的潛能是動(dòng)態(tài)變化的。

綜上，潛能是不可能被精確理解與預(yù)測的，在建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)時(shí)，鑒定潛能，就是要鑒定候選人勝任更高一個(gè)級別職位的準(zhǔn)備度。

落度應(yīng)用：

1. “十字路口模型”

圖2 - 花期 “十字路口模型”

人才庫盤點(diǎn)的目的，就是為了在“十字路口模型”每個(gè)層級上培養(yǎng)高績效人員，以保證每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級在現(xiàn)在和將來都擁有足夠的高績效者，這樣才能使他們沿著領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)不斷上升，使公司基業(yè)常青。

●  具備世界一流的人才

●  所有公開招募的領(lǐng)導(dǎo)人職位都有出眾的候選人

●  關(guān)鍵人才在各個(gè)業(yè)務(wù)部門和地區(qū)之間能夠平穩(wěn)地流動(dòng)

花旗銀行認(rèn)為潛能不是絕對的衡量值，它是以下幾點(diǎn)的結(jié)合體：

●  表現(xiàn)出來的能力（以往的績效）

●  在新的十字層，具有成功達(dá)到所要求的績效的驅(qū)動(dòng)力（學(xué)習(xí)新的技能，接受新的挑戰(zhàn)）

以此為整個(gè)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行更高一層級上人員的選拔時(shí)，就可以避免“只評測領(lǐng)導(dǎo)技能，工作理念卻無法適應(yīng)進(jìn)入職位之后的工作壓力”這種風(fēng)險(xiǎn)，特別是層級越高，這種風(fēng)險(xiǎn)造成的損失就會(huì)越大。

3. 對“潛能”的分類及判斷標(biāo)準(zhǔn)

圖3 -花旗銀行 “潛能”的分類

具備成長潛能的個(gè)人很適合在公司發(fā)展壯大時(shí)承擔(dān)更重要的任務(wù)，這時(shí)，個(gè)人與公司同時(shí)得到成長，特別是對于全球化公司，這些公司的管理人員需要將業(yè)務(wù)在不同國家內(nèi)擴(kuò)展。而具備熟練潛能的人，雖然不能為他們分配更重要的工作，但仍可以幫助他們掌握特定的技能或是更好地完成工作，從而為公司實(shí)現(xiàn)更高的績效。

4、績效/潛能矩陣（九方格圖）

圖4 - 績效/潛能矩陣圖

花旗銀行認(rèn)為人才盤點(diǎn)是一個(gè)互動(dòng)的過程，所以要求直接上級確定九方格圖時(shí)，與下屬進(jìn)行一對一溝通，而且九方格圖的結(jié)果需要經(jīng)過兩級審核。各個(gè)方格有相對應(yīng)的“應(yīng)有”舉措。在此僅以3個(gè)格子為例進(jìn)行說明，更多的“舉措”建議可詳細(xì)閱讀《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》。

方格1：員工清楚他們已經(jīng)熟練掌握現(xiàn)有職位的技能，也在期待職位上的升遷。大多情況下，這些人都是其他公司招募的主要目標(biāo)。

方格6：新近提升的人都會(huì)得到這個(gè)評級，他們主要是需要些時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)以及相應(yīng)的訓(xùn)練來提高績效。在方格1的人得以晉升后，要重新放入這個(gè)方格內(nèi)，在隨后一年里，跟蹤其績效，看是否能保持高水平。

方格9：這樣的人通常不適合在領(lǐng)導(dǎo)層級工作，應(yīng)該安排至低一級的層級甚至解雇他們。他們的留任，就會(huì)妨礙其他擁有更高績效和潛能的人，領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)就會(huì)受到阻滯。只是，在決定讓他們離開之前，需要調(diào)查是否是由于管理或組織因素制約了他們的績效水平