共識貫徹始終;保持耐性,積小勝為大勝;利用好體制的力量。
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作者 | 徐繼軍 華夏基石管理咨詢集團副總裁、高級合伙人,華灃管理研究院院長 -
來源 | 華夏基石管理評論(guanlizhisheng2015)
這篇文章主要講三點,第一點就是國企改革的關鍵點在哪?第二是我理解的國企特點。第三點就是國企改革,尤其是薪酬改革,它的要點難點在哪?
適應政策框架,進行二次創(chuàng)新
前不久我剛剛對照了兩個文件,一個是《關于深化國有企業(yè)改革的指導意見》,是通過中央深改委開會決議的。第二就是前不久的國有企業(yè)改革深化提升行動方案(2023~2025年),我把這兩個文件對著看了一下,我就發(fā)現(xiàn)其實國有企業(yè)的改革是在穩(wěn)步推進的,很多問題是在不斷深化解決的,這個步驟其實一直都沒停。國有企業(yè)改革是一個復雜的工程,主要它涉及到非常復雜的理論突破,大家都很清楚,所以進步慢一點也屬于正?,F(xiàn)象。
我不想去評價現(xiàn)有的制度好和壞,在我看來,站在國企的角度來講,國家給的這些政策就是基本面,就是邊界條件。既然是邊界條件,就是客觀事實,就沒有對錯,只有如何適應的問題,所以評價它在我看來意義并不大。
當然這里面有個關鍵的立場,就是站在國有企業(yè)的角度,不是政策制定者的角度,也不是旁觀評論者的角度,就是站在國有企業(yè)角度看,我們要做的是怎么在這個框架底下去解決問題。
一言以蔽之,國有企業(yè)的改革是在政策框架下,如何跟自身的業(yè)務特征、發(fā)展階段,資源能力相匹配,進行二次創(chuàng)新的一個過程。如果我們僅僅說對這個國家政策一步一趨完全對著框架走,我認為對絕大多數(shù)企業(yè)來講,尤其對于追求卓越的企業(yè)來講,肯定是不夠的,就要進行創(chuàng)新。
這是我的觀點,政策只給邊框,給邊界,給基本面,不是全部。如果完全基于政策去判斷企業(yè)該怎么改,是做不好的。
國企改革需要系統(tǒng)設計,穩(wěn)扎穩(wěn)打,保證落地
第二點,我想談一下國有企業(yè)的特點。國有企業(yè)特點很多,但我們把國有企業(yè)而不是一個企業(yè)單獨拎出來談,它一定是有獨特性的,而這獨特性也是我們要面對的。我覺得就管理改革而言感受最深的是三點。
1、國有企業(yè)的治理結構決定了再大的國企都是“子公司”。
哪怕你是一級央企,你也是個子公司,為什么?因為所有國企上面都有履行出資人職責的政府部門在發(fā)揮作用。
不同時期不同政府部門管理國有企業(yè)的策略就很不一樣,比如說國資委和財政部管企業(yè)的風格差異就很大,在這個背景下,既然管理政策不一樣,國企經營發(fā)展的策略也就不一樣,這就意味著我們要推動國企改革推動國企發(fā)展必須研究歷史研究政策,必須要適應這套治理結構。
有時政府部門國資委管得很細,在很多方面都有具體要求,比如說前不久國企價值創(chuàng)造行動,對國企要求就是不光要創(chuàng)造經濟價值,還要有政治價值和社會價值,而這三個方面是互斥的,就要平衡。
而且三類企業(yè)要求各不相同,這是國企的特點。市場化的民企,就考慮活下來,考慮賺取利潤,考慮能有更大的市場價值,經濟價值就可以,但國企的情況更復雜。
2、國企的資源政策邊界是相對剛性的。
資源政策的邊界主要體現(xiàn)在幾個方面。
(1)用人方面的限制非常嚴,不能隨便人事變動,可是我們做企業(yè)就知道,經營時可能有段時間要裁人,又有段時間臨時需要招人,這都是很正常的,但是對于國企來說就很難。
(2)薪酬政策的限制,有薪酬總額的限制。這個東西是鎖死的,不是想發(fā)多少錢就能發(fā)多少錢的,并不是業(yè)績好了就能多發(fā)錢,業(yè)績差了就少發(fā)錢。國企有自上而下的薪酬政策,這其實對很多想做事,想快速有所突破的國有企業(yè)和企業(yè)家來講,是相當無奈的事情。
(3)國企的容錯機制相對弱,也就是不存在功過相抵的說法,國企有紅線管理,而不是按總賬去管理,所以一旦企業(yè)家出了大的錯誤,即便前面做了很大的貢獻,也得下臺,這就倒逼出了相對中庸的文化特征。所以國企改革有一個特點,就是不出錯是基礎,干好事加分。
當然國企還有很多特點,但是從我看來,治理問題、資源問題和容錯機制問題決定了國企的改革方案的設計,跟一般企業(yè)有很大的不同。
國企薪酬改革的要點是什么?
最后,我想講一下我對國企激勵改革的原則要點的理解?;谝陨蠈蟮呐袛?,我覺得它有兩條基本原則。
1、必須在政策框架下積極創(chuàng)新,就是不能完全照著政策框架走,但是又不能違背政策框架,政策框架邊界畫出來了,你在里面要積極創(chuàng)新,當然這里存在的問題就是政策規(guī)定的越細,創(chuàng)新空間就越小。
2、必須在成本可控的條件下拉開差距,因為要激勵就要有差距,就要有獎有罰,就要有好有壞,但是總額不能超。
要推動這個變革,我認為有幾個關鍵要點。
(1)總額控制統(tǒng)放結合,優(yōu)化結構,該統(tǒng)的統(tǒng),該放的要盡量去放,從結構調整中去尋找改革的機會。這就要求在推動過程中系統(tǒng)設計,穩(wěn)扎穩(wěn)打,保證落地,這個特別重要。
所以我們現(xiàn)在幫國企的設計機制的時候一般構建四大機制:牽引機制、動力機制、壓力機制和賦能機制,這里就不展開講了。這些機制有個共同的基礎,就是以職級體系為基礎,而不是職位體系為基礎,然后我們把公司的管理意圖體現(xiàn)在職級里面去,那么原有的看起來很固化很官僚的資格體系就能發(fā)揮作用,能上能下的問題也可以一定程度上解決。
(2)總額管理,這是重中之重,這里面有一些現(xiàn)實難題,我服務的國企都有一個特點,他們的工資總額都是一層層從上到下分下來的,它的份額跟你當年的業(yè)績不一定緊密相關。就是每年都在分,但是不知道上面給各公司定總額到底是怎么算的。
對很多國企來講,不到最后一刻自己都不知道分配到的總額是多少,但是不能稀里糊涂交給下一級組織,總額管理如果沒有的話,下級組織能花多少錢不知道,激勵也就無從談起,所以授權很重要,是為了把總額定了。
這個事該怎么辦?每個企業(yè)有每個企業(yè)特點,所以現(xiàn)在定總額是這樣定的,上面給我們的不確定不要緊,我們給底下的單位必須有明確的綜合政策,就在這一關就把不確定擋住了,我們用在不確定的邊界條件下為內部構建確定性。
這是國企薪酬制度管理非常重要的原則,就是我們讓下層組織確定。當然這里面有個緩沖要設計好,核心是要找到發(fā)總額的依據(jù),大家都要認可,上級機關也認可?,F(xiàn)在我們試了兩個總額管理方法相對來講還不錯。
第一個方法就是標桿企業(yè)法,我們把同類企業(yè)中的所有標桿先找出來,看人家總額怎么發(fā),人家業(yè)績怎么對,結構怎么對,我們在里面處于什么水平,我們要到什么水平,最后總結出一個拿出來能決策能上會的成果。第二個方法就是量力計酬法,根據(jù)歷史數(shù)據(jù)確定一個銷售量和銷售利潤計酬的規(guī)則算出來,就是找到大家認可的依據(jù),體現(xiàn)公司的導向,這個很重要。
(3)在制度設計里的要點內部結構的微調整。為什么總是提微調整?是因為國企有很多的限制,所以國企激勵政策改革表面上一定要平靜,我們叫分而治之,分步推進,靜水流深,整體可控。比如說向業(yè)績導向,向一線導向,向業(yè)務部門導向,但是最后調完之后,所有的改變在導入時都不能過大,否則就可能失敗。
所以這里面就有閥門的設計,還有保證內部公平性,這都是微調。還有對班子有些預算達成率的修正,薪酬漲幅的修正,績效提升的修正,尤其后兩個我稍微展開一點。
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薪酬漲幅修正,就是我們在定下級班子成員的薪酬的時候,我得保證下級班子薪酬跟負責組織整體薪酬的水平保持相關性,這就叫修正,整體漲了你也能漲,整體降了你也降。
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績效提升修正,我們有一個創(chuàng)新的做法叫做動態(tài)定編,就是說同樣的業(yè)務,水平最低的就下降一個幅度,水平最高的漲一個幅度,中間差分,這樣的話做的好也能體現(xiàn)出公平性,當然幅度力度有多大得看公司接受程度。用一系列的微調整保證最后看起來表面變化不大,實際上規(guī)則變了。
當然這里面還有一個很關鍵的點,就是總體要保證穩(wěn)定,我們有一個累月計薪,上封頂下保底的政策。
比如說我們在一個企業(yè)劃定的界限是80~130%,也就是低不過過去預算的80%,高不過130%,這樣保持了穩(wěn)定性。當然還有配套的政策要扎實的推進,這里面除了職級,還有績效,還有職能跟業(yè)務的這種職能部門業(yè)務部門的聯(lián)動,以及薪酬導入方案,要反復測算,然后把各種情況考慮到。
總體來講原則就是進行總額控制,內部結構進行微調整,基礎工作做扎實做細致。
用七步法推動三原則
我覺得在破局點方面,我有一些心得想和大家分享。實際上我們應該這么看,一般性的方法和基礎性的政策都只是基礎,具體到每個企業(yè)都有現(xiàn)實的痛點和核心的訴求,所以我們要基于此形成國有企業(yè)改革,形成相對系統(tǒng)的方法論,也就是說得形成一套有效的方法來推進,才能保證改革目標的達成。這個方法有三個原則很重要。
第一點就是共識貫徹始終,如果在內部班子中高層形成共識,有些時候不可能也會變成可能,但是國企的共識不像民企一樣,老板一句話大家都跟著走,需要充分的溝通,需要對基本邏輯進行討論。
第二個原則是保持耐性,積小勝為大勝,我們不可能去畢其功于一役,而是要不斷取得成果,不斷取得小的成效,不斷讓大家看到改革的效果,短期見利見效,這個很重要。
第三是利用好體制的力量,大家對國企的改革始終是各種批評,覺得國有企業(yè)內部應該很官僚化,內部會議很多,內部程序復雜,但實際上在我看來要利用好這些會議,利用好這些程序,利用好這些決策機制,比如說國企黨委會上會之后一旦決議就要執(zhí)行,我們就要利用好這個會議,利用好它內部的這種決策程序,讓我們的工作穩(wěn)扎穩(wěn)打。國企長期以來的紀律性還是非常好的,大家會遵守。
這是過程三原則,要推進這個事情,我認為有七步法。
第一步是目標和訴求的確定,這件事情是一開始就要討論明確的。但是這個目標訴求一般提出來很難站得住,即便很正確。
第二步是問題的解析和分析,通過問題的呈現(xiàn),差距的分析,讓大家對目標建立共識。
第三步是任務確定。因為每個階段都有特點,這一階段的任務到底是什么?一定要相對聚焦,不能發(fā)散,很多時候一個目標后面跟的任務是不同的。
第四步是方案共創(chuàng),重點是“共”,得讓相關的人都參與,選擇適應的方法,比如分管領導帶相關部門參與,他們來匯報,他們來推動。共創(chuàng)過程才能為后面的執(zhí)行認可奠定基礎。
第五步是試點推進,試點實施。試點會避免大的風險。
第六步是階段性的評估和優(yōu)化方案。
第七步就是實現(xiàn)目標取得效果,總結鞏固,程序性的也需要實體性的也需要。
我覺得這幾步配套起來,把三原則貫徹好,這個復雜的變革就能夠用有效的過程來保證相對好的結果達成。