2010年，王興剛成立美團不久，去找馬云談投資。見到馬云后，他問馬云：“你最強的地方是什么？”
馬云反問王興：“你覺得呢？”
王興回答：“戰(zhàn)略和忽悠。”
馬云哈哈大笑，笑完，他一本正經(jīng)地說：“我最強的地方是管理。”
此言不虛。
2018年馬云宣布從阿里退休，在退休信里他說：“今天的阿里已經(jīng)是良將如云，弓馬殷實。”
一個企業(yè)的管理好壞很難量化，也很好量化，它可以表現(xiàn)在兩個方面：一個是財務增長數(shù)據(jù)，一個是人才存量密度。
阿里財務數(shù)據(jù)有目共睹，不在此贅述。人才密度看，2018年第三季度財報顯示，在阿里資深總監(jiān)以上的核心管理人員中，“80后”占比14%；而在阿里的管理干部和技術骨干中，“80后”占比已經(jīng)達到80%，而“90后”管理者已超過1400人，占管理者總數(shù)的5%。
不僅內(nèi)部人才濟濟，而且培養(yǎng)和輸送了一批創(chuàng)業(yè)將才。比如之前阿里的北方大區(qū)經(jīng)理王剛，從阿里出來后先投資了滴滴出行，如今則是滿幫集團的董事長；還有滴滴出行的程維、美團的干嘉偉、趕集網(wǎng)的陳國環(huán)、去哪兒網(wǎng)的張強……
真可謂“聚是一團火，散是滿天星。”
到底是什么力量，什么方法把這些人才聚集在一起？有哪些可以學習和借鑒的底層邏輯？
我想，這本出自阿里“9年陳”的前文化官王建和撰寫的《阿里巴巴管理三板斧》可以讓我們探尋到其中真諦。
讓我們一起學習
阿里的管理三板斧到底是什么？
何謂阿里管理的三板斧？
阿里管理的三板斧并不是指具體的三招秘訣，而是一種領導者的結構化思維方式。它又被細分為“頭部三板斧”、“腰部三板斧”、“腿部三板斧”，分別對高層、中級和基層管理者進行領導力三個層次的培養(yǎng)。
因此，阿里管理三板斧其實是“九板斧”。
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?高層管理三板斧
高層管理三板斧也就是“頭部三板斧”，修煉的是高層管理者的領導力。它包括：
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定戰(zhàn)略（未來和方向）
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造土壤（文化布道）
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斷事用人（組織能力）
“定戰(zhàn)略”要求高層管理者要有前瞻性和決策力，為企業(yè)的未來把握方向，明確使命，制定目標。
“造土壤”就是要求高層管理者有營造文化，宣貫文化的能力，好的文化是凝聚人心的土壤，是戰(zhàn)略實現(xiàn)的保障。
“斷事用人”說的是組織能力，這是高層管理者最核心的管理能力。如今企業(yè)的員工以“80后”“90后”為主，要管理好這些年輕的員工是每個企業(yè)最大的難題。
在阿里，組織能力是一個“三角框架”：一個團隊的思維模式包括員工是否發(fā)自內(nèi)心地愿意干，員工會不會干，團隊容不容許他做（見圖）
中層管理三板斧
中層管理三板斧也就是“腰部三板斧”。它包括：
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揪頭發(fā)（向上思考，開闊視野）
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照鏡子（向內(nèi)求，自我反思）
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聞味道（體察員工，營造氣氛）
中層承上啟下，在企業(yè)的作用至關重要。但中層管理者也最容易出現(xiàn)問題，如“屁股決定腦袋”的本位主義、“撿了西瓜丟了芝麻”的急功近利，“山頭林立、各自為戰(zhàn)”的圈子利益、大團隊戰(zhàn)略和小團隊發(fā)展的取舍難題等。
“揪頭發(fā)”就是要求中層要有向上思考的能力，即站在高層的角度理解戰(zhàn)略。要培養(yǎng)三個視角看問題：老板視角、行業(yè)視角、客戶視角。使他們跳出部門的本位主義小圈子，用更大的視野，更長的跨度審視問題和解決問題。
如何讓中層管理者養(yǎng)成三個視角呢？
在阿里，最直接的訓練方法就是讓他們參與以下的分析決策過程：
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做行業(yè)歷史與發(fā)展趨勢的分析；
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做競爭對手的數(shù)據(jù)整理與競爭分析；
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做產(chǎn)品及業(yè)務的詳細規(guī)劃與發(fā)展分析。
“照鏡子”是一種自省行為，所謂“以人為鏡，可以明得失”。
“照鏡子”有三照：
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做自己的鏡子——找到內(nèi)心強大的自己，感受強大的自我，在痛苦中堅持自己，成就別人；
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做別人的鏡子——中層管理者要成為下屬的“鏡子”，在合適的時候給下屬積極反饋，要主動創(chuàng)造條件，幫助下屬成長和發(fā)展；
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以別人為鏡子——中層管理者要以下屬和上級為“鏡子”，從不同的“鏡子”中發(fā)現(xiàn)自己、認知自己，從而完善自我，成就團隊組織。
“聞味道”來源于馬云。馬云有一個習慣，喜歡到各個事業(yè)部的各個團隊去轉悠，看看大家的工作狀態(tài)如何，比如這個團隊為什么死氣沉沉的，哪個團隊為何沒有凝聚力，另外一個團隊哪里是符合“阿里味兒”的，馬云把這一過程用土話表示為“聞味道”。“聞味道”考驗的是管理者的判斷力和敏感力，修煉的是心力。“聞味道”一定要聞到事件的背后，聞到人的內(nèi)心。十年樹木，百年樹人。團隊的“味道”是慢慢“燉”出來的。
“揪頭發(fā)”修煉的是管理者的眼界；“照鏡子”修煉的是管理者的胸懷；“聞味道”修煉的是管理者的心力。這三項管理技巧在阿里被稱為“管理者的修煉”。
基層管理三板斧
“基層管理三板斧”，也就是“腿部三板斧”，這也是馬云針對基層管理者率先提出的三個管理技能。它包括：
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招開人
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建團隊
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拿結果
基層管理者是目標執(zhí)行落地的主要載體，如何選人用人？如何對不合格的員工“心善刀快”地裁人？如何用人所長搭建團隊？如何在過程中監(jiān)控，以結果說話？……以上問題，我將在下一篇提煉總結后與大家分享，敬請期待。
總之，阿里管理三板斧，頭部管理者要修煉斷事用人的眼光，用對腰部或腿部管理者，打通“要害”第一步；腰部管理者要把團隊建立起來，把人和事打通；腿部管理者要重點關注招開人，打通人和事的最底層。
這個過程在阿里總結為一句話：一張圖、一場仗、一顆心。頭部管理者要設計出明確團隊的戰(zhàn)略大圖，中層管理者要讓團隊成員在這張圖上找到自己的定位，基層管理者要讓團隊成員凝聚成一顆心。唯有如此，才能達到一群有情有義的人共同做一件有意義的事情。
