戰(zhàn)略的“情境、內(nèi)容和過(guò)程”
發(fā)布時(shí)間:2024-11-05 15:52:33
從商業(yè)的角度看,如何定義戰(zhàn)略?經(jīng)過(guò)多年戰(zhàn)略咨詢的實(shí)踐與理論的學(xué)習(xí),我把戰(zhàn)略總結(jié)為三個(gè)方面
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戰(zhàn)略一詞最初源自于戰(zhàn)爭(zhēng),稱之為“制勝的謀略”,后來(lái)又被廣泛用于商業(yè)。那么,從商業(yè)的角度看,我們?nèi)绾味x戰(zhàn)略呢?
有人說(shuō),“戰(zhàn)略是定位、取舍和配稱”、“戰(zhàn)略是眼界與見識(shí)、志向和投入”、“戰(zhàn)略是穿越時(shí)空的遇見與安排”、“戰(zhàn)略是目標(biāo)、現(xiàn)狀和路徑”,還有人說(shuō),“戰(zhàn)略是發(fā)掘外部機(jī)會(huì)”、“戰(zhàn)略是構(gòu)建核心能力”、“戰(zhàn)略是布局、謀局”、“戰(zhàn)略是增長(zhǎng)”、“戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)”…不同的人有不同的答案,雖不說(shuō)是“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”,但對(duì)戰(zhàn)略的定義也是千差萬(wàn)別。
綜合來(lái)看,以上關(guān)于戰(zhàn)略的定義,因?qū)ο蟛煌?、維度不同、層次不同,也會(huì)有比較大的差異。那么,是否有一個(gè)統(tǒng)一的框架,有助于幫助我們更好地理解戰(zhàn)略呢?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,經(jīng)過(guò)多年戰(zhàn)略咨詢的實(shí)踐與理論的學(xué)習(xí),我把戰(zhàn)略總結(jié)為三個(gè)方面:
一是,戰(zhàn)略的情境,即我們?cè)谝粋€(gè)什么樣場(chǎng)景下談?wù)搼?zhàn)略;
二是,戰(zhàn)略的內(nèi)容,即一個(gè)規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該包含哪些核心內(nèi)容;
三是,戰(zhàn)略的過(guò)程,即如何對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行管理,并保障其有效落地。
在企業(yè)戰(zhàn)略研討會(huì)上,經(jīng)常會(huì)碰到這樣的場(chǎng)景,某高管說(shuō),“老業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢,需要盡快發(fā)育新業(yè)務(wù)”,另一高管說(shuō),“外面機(jī)會(huì)很多,關(guān)鍵是看我們能干什么”,還有人說(shuō),“這個(gè)業(yè)務(wù)我們討論過(guò)很多次了,現(xiàn)在最需要討論的是如何去干”,從某種層面來(lái)講,大家說(shuō)的都對(duì),但是你一言我一語(yǔ)的、吵得不可開交,看似會(huì)議開的比較熱鬧,最后就是形不成實(shí)質(zhì)性的結(jié)論。那么,問(wèn)題出在哪里呢?就是因?yàn)榇蠹业挠懻摏](méi)有聚焦到具體的情境當(dāng)中,發(fā)言人都是站在自身的情境當(dāng)中“自說(shuō)自話”。
所以說(shuō),當(dāng)我們?cè)谡務(wù)搼?zhàn)略的時(shí)候,首先需要明確的是,我們處在一個(gè)什么樣的情境當(dāng)中?以及此情境下,需要解決的核心問(wèn)題是什么?從情境的影響因素來(lái)看,宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境/政治環(huán)境、中觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境/區(qū)域環(huán)境、微觀企業(yè)環(huán)境等,都會(huì)潛移默化地影響著情境,如何綜合考量這些因素,并且能夠抽絲剝繭地,發(fā)現(xiàn)、識(shí)別并明確戰(zhàn)略的核心命題,是進(jìn)行情境分析的關(guān)鍵。簡(jiǎn)單的地說(shuō),所謂情境分析,就是聚焦企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境,識(shí)別出戰(zhàn)略的核心命題。
從戰(zhàn)略理論的演進(jìn)來(lái)看,也都有時(shí)代“情境”的烙印。戰(zhàn)略這門學(xué)科,誕生于20世紀(jì)五六十年代(美國(guó)),發(fā)展歷程大致可以分成以下幾個(gè)階段:在六七十年代相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,錢德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假說(shuō)和以安東尼-安索夫-安德魯斯范式為代表的戰(zhàn)略理論得到普遍關(guān)注和運(yùn)用;到了七八十年代,隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,以經(jīng)營(yíng)組合管理理論和波特的競(jìng)爭(zhēng)定位理論為主流的戰(zhàn)略理論日益得到重視;到了八十年代中后期,特別是九十年代以后,隨著技術(shù)創(chuàng)新的加劇、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)、顧客需求的變化等多種因素的激變,基于資源和能力的戰(zhàn)略管理理論逐漸發(fā)展和完善起來(lái),需要特別注意的是,它從公司整體和業(yè)務(wù)單元兩個(gè)層次研究戰(zhàn)略問(wèn)題,在關(guān)注外部環(huán)境機(jī)會(huì)的同時(shí),強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的差異,整合了以往不同學(xué)派的戰(zhàn)略管理理論,注重戰(zhàn)略理論與戰(zhàn)略實(shí)踐的結(jié)合,因而更能適應(yīng)當(dāng)今激變的內(nèi)外部環(huán)境。
另外,不同類型、不同階段的企業(yè),其所處的情境不同,面臨的戰(zhàn)略命題也會(huì)有比較大的差異。比如說(shuō),對(duì)于處于快速增長(zhǎng)的單一業(yè)務(wù)的企業(yè),其戰(zhàn)略的核心命題是,如何能夠快速跑馬圈地,提升市場(chǎng)占有率;對(duì)于相關(guān)多元業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)型集團(tuán),其戰(zhàn)略的核心命題是,如何加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng),來(lái)提升公司整體績(jī)效;對(duì)于非相關(guān)多元業(yè)務(wù)的投資型集團(tuán)來(lái)說(shuō),其戰(zhàn)略的核心命題是,如何打造強(qiáng)有力的“融、投、管、退”資本運(yùn)作能力;對(duì)于大多數(shù)地方性國(guó)企來(lái)說(shuō),其戰(zhàn)略的核心命題是,如何在功能業(yè)務(wù)的“窗口期”內(nèi),有效利用公司資源完成市場(chǎng)化業(yè)務(wù)布局…所以說(shuō),情境不同,企業(yè)面臨的核心問(wèn)題也就不同,戰(zhàn)略的核心命題自然也就不同,做戰(zhàn)略需要建立基于情境的權(quán)變思維。
在電影《教父》里,作者馬里奧有句經(jīng)典的旁白:“在一秒鐘看到本質(zhì)的人,和花半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人,自然是不一樣的命運(yùn)”。對(duì)于“戰(zhàn)略人”來(lái)說(shuō),此句話可以這樣改編,“對(duì)戰(zhàn)略情境沒(méi)有感覺(jué),識(shí)別不出戰(zhàn)略核心命題的人,所做出的戰(zhàn)略自然是低水平的戰(zhàn)略”。

戰(zhàn)略的內(nèi)容,是指戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)出物,通常包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等三大部分,有些專家學(xué)者認(rèn)為,職能戰(zhàn)略不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃范疇,但在戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告里,我們會(huì)經(jīng)??吹饺瞬艖?zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略等相關(guān)內(nèi)容。另外,在市場(chǎng)上,我們還經(jīng)常聽到T型戰(zhàn)略、平臺(tái)戰(zhàn)略、生態(tài)戰(zhàn)略等字眼,可以說(shuō)是“亂花漸欲迷人眼”,使得我們對(duì)戰(zhàn)略的理解更加困難。其實(shí),這些都是戰(zhàn)略內(nèi)容的細(xì)化,亦或是對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行不同維度的說(shuō)明。
那么,一個(gè)規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告應(yīng)該包含什么內(nèi)容呢?我認(rèn)為,至少應(yīng)該滿足以下兩項(xiàng)原則,一是,能夠切實(shí)解決所處情境的問(wèn)題,二是,戰(zhàn)略內(nèi)容要可管理且能夠執(zhí)行?;谶@兩項(xiàng)原則,我們可以把戰(zhàn)略拆解為“方向、目標(biāo)、定位、路徑、舉措、保障”等六塊內(nèi)容。另外,需要特別注意的是,對(duì)于多元業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)論是公司戰(zhàn)略層面,還是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面,都需要對(duì)這六塊或部分內(nèi)容進(jìn)行顯性化的呈現(xiàn)。
1.方向:任正非說(shuō),“方向要大致正確,組織要充滿活力”。其中,大致正確的方向是指,滿足客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)需求的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)。在這里,方向是源于市場(chǎng)的需求、客戶的需求,這也是很多企業(yè)明確方向的一種做法,當(dāng)然,也有部分企業(yè)的方向源自于企業(yè)家的夢(mèng)想,我認(rèn)為方向應(yīng)該是對(duì)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析的產(chǎn)物,既要滿足市場(chǎng)需求,又有企業(yè)主觀選擇。從時(shí)間的尺度來(lái)看,方向是一個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值指引,比如五到十年或十年以上,在公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告里,通常以使命、愿景、價(jià)值觀的方式呈現(xiàn)。
2.目標(biāo):企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),通常會(huì)制定五年戰(zhàn)略目標(biāo),在落地執(zhí)行的過(guò)程中,還會(huì)細(xì)分到三年或一年的目標(biāo)。如果說(shuō)方向可以大致正確,但目標(biāo)的制定必須要一目了然,比如資產(chǎn)、營(yíng)收、利潤(rùn)達(dá)到多大規(guī)模,或者是市場(chǎng)占有率超過(guò)多少、排名第一,亦或是市值達(dá)到千億規(guī)模等。在企業(yè)里,戰(zhàn)略目標(biāo)是奮斗的方向,也是一切工作事項(xiàng)的牽引,有目標(biāo)才有差距,有差距才有要解決的問(wèn)題,有問(wèn)題才有公司上下可做的事情。無(wú)論是公司層面,還是業(yè)務(wù)層面,或者是職能部門,都需要明確自己的目標(biāo)。
3.定位:此部分也是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的時(shí)候最能體現(xiàn)出戰(zhàn)略水平的地方,其最為關(guān)鍵的是業(yè)務(wù)定位,是指該業(yè)務(wù)以怎樣的姿態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),是采取低成本戰(zhàn)略、或差異化戰(zhàn)略,還是聚焦戰(zhàn)略,以此來(lái)構(gòu)建業(yè)務(wù)層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除此之外,對(duì)于公司層面的戰(zhàn)略設(shè)計(jì),其重點(diǎn)在于通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同設(shè)計(jì)來(lái)構(gòu)建公司整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通常我們?cè)谑袌?chǎng)上看到的T型戰(zhàn)略、平臺(tái)戰(zhàn)略、“產(chǎn)品-產(chǎn)業(yè)鏈-產(chǎn)業(yè)生態(tài)”、“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)-企業(yè)經(jīng)營(yíng)-產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)”等戰(zhàn)略理論,都屬于這個(gè)范疇??傮w來(lái)說(shuō),無(wú)論是公司層面的定位,還是業(yè)務(wù)層面的定位,其目的都是致力于構(gòu)建局部或整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.路徑:路徑是達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑。好比一個(gè)人從天安門要去中關(guān)村,可選擇坐地鐵、坐公交,也可以打車,打車時(shí)走的路線也不會(huì)完全一樣。通常,在達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)的過(guò)程中,方向、目標(biāo)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易達(dá)成共識(shí),畢竟這些內(nèi)容時(shí)間跨度都比較長(zhǎng),與眼前利益的關(guān)聯(lián)性并不是太大,但戰(zhàn)略路徑的選擇往往會(huì)涉及到近期資源的配置,是比較容易產(chǎn)生分歧的地方,比如在戰(zhàn)略路徑選擇上是發(fā)力營(yíng)銷、發(fā)力研發(fā),還是做強(qiáng)供應(yīng)鏈,亦或是通過(guò)外延式并購(gòu)獲取成長(zhǎng),這些都會(huì)涉及到實(shí)打?qū)嵉馁Y源、利益和權(quán)利的分配。在這種時(shí)候,企業(yè)需要做的是,基于方向、目標(biāo),以及戰(zhàn)略定位,進(jìn)行至上而下的進(jìn)行拆解,需要公司高管坐下來(lái)好好“談?wù)勑?rdquo;,直到明確切實(shí)可行的路徑。
5.舉措:戰(zhàn)略舉措,也可稱之為戰(zhàn)略重點(diǎn)任務(wù),通常是指支撐戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成重要且緊急的事項(xiàng),分為公司層面的舉措和業(yè)務(wù)層面的舉措,但都不宜過(guò)多,3~5條為最佳,畢竟重要的事情多了就變的都不重要了。
6.保障:顧名思義,是指支撐戰(zhàn)略落地保障體系。通常包括,組織流程建設(shè)、體制機(jī)制建設(shè)、計(jì)劃預(yù)算管理、人才開發(fā)管理、企業(yè)文化管理等。

戰(zhàn)略的過(guò)程,是指從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定,到戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評(píng)估的過(guò)程,也可稱之為戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理區(qū)別于戰(zhàn)略規(guī)劃,其本質(zhì)是“管理”,與生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理沒(méi)有什么區(qū)別,只不過(guò)在這里管理的對(duì)象是“戰(zhàn)略”。說(shuō)到管理,在《法爾科尼管理方法》一書中提到,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)就是,定義問(wèn)題(制定目標(biāo)),解決問(wèn)題(實(shí)現(xiàn)目標(biāo)),基于此,管理的方法有且只有一種,即PDCA法(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-糾正)。
所以,從戰(zhàn)略管理的工具來(lái)看,在市場(chǎng)上比較流行的工具模型也都遵循PDCA法,比如華為的DSTE模型(戰(zhàn)略洞察和戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控、戰(zhàn)略評(píng)估)、華潤(rùn)的6S戰(zhàn)略管理體系(戰(zhàn)略規(guī)劃體系、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系、內(nèi)部審計(jì)體系、經(jīng)理人考評(píng)體系、管理報(bào)告體系和商業(yè)計(jì)劃體系)等,其中華為的DSTE戰(zhàn)略管理模型,是眾多規(guī)?;拿駹I(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象,華潤(rùn)的6S戰(zhàn)略管理體系,則被眾多國(guó)企、多元化集團(tuán)企業(yè)所學(xué)習(xí),不過(guò)大多數(shù)企業(yè)都在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,比如中集集團(tuán)提出的5S戰(zhàn)略管理體系(戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)計(jì)劃、管理報(bào)告、內(nèi)控審計(jì)、考核評(píng)價(jià)),就是在華潤(rùn)6S戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行了借鑒、創(chuàng)新。
在戰(zhàn)略管理過(guò)程中,通過(guò)情境分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)等步驟制定一個(gè)“好戰(zhàn)略”,可以說(shuō)是戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的起點(diǎn),其重要性不言而喻,但是否能夠把一個(gè)“好戰(zhàn)略”貫徹執(zhí)行下去,則決定了一個(gè)戰(zhàn)略的成敗,正所謂“三分規(guī)劃,七分執(zhí)行”。那么,用什么手段可以管好戰(zhàn)略執(zhí)行呢?其要點(diǎn)在于有效統(tǒng)一公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)。通俗點(diǎn)講,就是把使命愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)分解為三年行動(dòng)計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,把公司目標(biāo)分解為部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo),然后通過(guò)目標(biāo)管理、考核評(píng)價(jià)等手段,來(lái)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)與個(gè)人利益的有效銜接。如何操作?關(guān)鍵在于做好戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略評(píng)估兩項(xiàng)工作。
1.戰(zhàn)略解碼:戰(zhàn)略解碼就是用可視化的方法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工可理解、可接受、可執(zhí)行任務(wù)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有效落地的過(guò)程。可總結(jié)為“三會(huì)五步”,具體如下:
“三會(huì)”,是指戰(zhàn)略澄清會(huì)、戰(zhàn)略解碼會(huì)、個(gè)人績(jī)效合約PK會(huì)。戰(zhàn)略澄清會(huì),是戰(zhàn)略規(guī)劃的延續(xù),又是戰(zhàn)略解碼的開始,可以幫著管理者高效理清戰(zhàn)略并達(dá)成共識(shí),具體澄清內(nèi)容包括使命愿景、戰(zhàn)略定位、核心能力、競(jìng)爭(zhēng)策略等。戰(zhàn)略解碼會(huì),顧名思義,就是對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行解碼的會(huì)議,具體成果包括形成年度硬仗清單、對(duì)年度硬仗進(jìn)行描述、從硬仗中分解出年度行動(dòng)計(jì)劃、將年度行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)到個(gè)人績(jī)效合約上。個(gè)人績(jī)效合約PK會(huì),是指對(duì)個(gè)人績(jī)效合約充分展示,并讓參會(huì)人員進(jìn)行討論、挑戰(zhàn)(PK)的會(huì)議,有助于公司塑造承諾型績(jī)效文化。

“五步”,是指把戰(zhàn)略目標(biāo)解碼到公司、部門、員工三層年度目標(biāo)、計(jì)劃預(yù)算的五個(gè)步驟。
第一步:公司戰(zhàn)略澄清與年度目標(biāo)下達(dá);
第二步:各單位制定目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算并上報(bào);
第三步:公司質(zhì)詢、修定各單位年度目標(biāo)、計(jì)劃預(yù)算;
第四步:目標(biāo)、計(jì)劃上下達(dá)成共識(shí),下達(dá)年度目標(biāo)、計(jì)劃預(yù)算;
第五步:分解目標(biāo),簽訂員工目標(biāo)責(zé)任書。
正所謂,不能度量就不能管理,不能管理就難以達(dá)成目標(biāo)。戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為行動(dòng),必須把核心資源和關(guān)鍵成功要素,以及經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)進(jìn)行清晰的描述,并通過(guò)可視化的方式,轉(zhuǎn)化為全員可理解、可執(zhí)行的行為過(guò)程。
2.戰(zhàn)略評(píng)估:戰(zhàn)略評(píng)估是對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果的評(píng)價(jià)。以華潤(rùn)6S戰(zhàn)略管理體系為例,其戰(zhàn)略評(píng)估環(huán)節(jié)包括戰(zhàn)略評(píng)價(jià)體系、經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系兩個(gè)部分,其中,戰(zhàn)略評(píng)價(jià)體系主要評(píng)價(jià)各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果,為經(jīng)理人考核提供依據(jù),包括三年戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、年度業(yè)績(jī)考核等,經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系則是依據(jù)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲,二者均是為了驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行,支撐戰(zhàn)略的有效落地。

戰(zhàn)略的情境,是對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析,其關(guān)鍵在于提出核心戰(zhàn)略命題,戰(zhàn)略的情境不同,所面臨的的戰(zhàn)略核心命題也不同,對(duì)戰(zhàn)略情境的感知可以說(shuō)是門“手藝”活;戰(zhàn)略的內(nèi)容,是戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)出物,其關(guān)鍵在于明確方向、目標(biāo)、定位、路徑、舉措、保障等要素,是門“藝術(shù)”活;戰(zhàn)略的過(guò)程,是戰(zhàn)略行為的流程,也稱之為戰(zhàn)略管理,其關(guān)鍵在于構(gòu)建從規(guī)劃到落地戰(zhàn)略流程體系,是門“科學(xué)”。
總結(jié)來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略是手藝、藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。我認(rèn)為,一個(gè)“好戰(zhàn)略”,首先,源起于一個(gè)“好問(wèn)題”,在尋找答案的過(guò)程中,既要有科學(xué)方法的支撐,還要與靈感“藝術(shù)”相結(jié)合,這是一個(gè)知行合一、追求卓越的過(guò)程,也許這就是戰(zhàn)略的魅力吧。