鄭州裕恒咨詢文章導(dǎo)讀：我們說(shuō)一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目源起于挖掘?qū)W習(xí)項(xiàng)目，結(jié)束于實(shí)現(xiàn)想要的效果；而員工的學(xué)習(xí)效果發(fā)生，開(kāi)始于學(xué)習(xí)意愿。

環(huán)節(jié)1：激發(fā)學(xué)習(xí)意愿

要高效工作，意愿為先。我們發(fā)現(xiàn)大量無(wú)效的培訓(xùn)，在開(kāi)始時(shí)就注定了失敗。主要原因就是并沒(méi)有考慮學(xué)習(xí)意愿問(wèn)題。

學(xué)習(xí)意愿非常簡(jiǎn)單，就是參加這個(gè)培訓(xùn)能給我?guī)?lái)什么。很多無(wú)效的培訓(xùn)其根本是其內(nèi)容沒(méi)有解決學(xué)員的工作困境，學(xué)員學(xué)習(xí)后也看不到給他們帶來(lái)的改變。有人鼓吹“沒(méi)有用所以沒(méi)用”的觀點(diǎn)，我并不認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)。你不能將培訓(xùn)無(wú)效歸結(jié)為學(xué)員后期沒(méi)有去應(yīng)用，因?yàn)槿绻@個(gè)內(nèi)容確實(shí)對(duì)他們沒(méi)有幫助，所以他們才不用，不能倒因?yàn)楣?/p>

所以，激發(fā)意愿首先還是要挖掘?qū)W員的需求，匹配實(shí)戰(zhàn)的方法工具，并通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)銷和贏得Sponsors支持的方式不斷強(qiáng)化他們的意愿。

環(huán)節(jié)2：知識(shí)輸入

不客氣的說(shuō)，目前大量的培訓(xùn)僅僅在解決這一環(huán)節(jié)的問(wèn)題，根本沒(méi)有考慮知識(shí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題，結(jié)果就是培訓(xùn)組織了，但是沒(méi)有任何效果，或者至今有很多伙伴認(rèn)為培訓(xùn)滿意度就是培訓(xùn)效果。

知識(shí)輸入應(yīng)該在訓(xùn)前解決，目前流行微課和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，這些都為前期知識(shí)輸入提供了便捷的通道。所謂的翻轉(zhuǎn)課堂也就是將知識(shí)輸入解決在線上，而將線下大量時(shí)間應(yīng)用于訓(xùn)練和解決深入的難點(diǎn)問(wèn)題。

CSTD的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師項(xiàng)目就是這樣的設(shè)計(jì)，我們會(huì)在訓(xùn)前要求學(xué)員學(xué)習(xí)十門微課，考試通過(guò)后參加線下訓(xùn)練營(yíng)，這樣就可以讓訓(xùn)練更徹底和深入。

環(huán)節(jié)3：實(shí)戰(zhàn)演練

培訓(xùn)的重點(diǎn)在“培”還是“訓(xùn)”呢？顯然是要放更多精力在訓(xùn)上。我們都知道學(xué)習(xí)的內(nèi)容分為ASK，但是顯然培訓(xùn)中更多應(yīng)該解決S（Skill，技能），而技能的習(xí)得要靠大量的訓(xùn)練，而老師的工作是引導(dǎo)訓(xùn)練和輔導(dǎo)。

如果是動(dòng)作技能，那就要練的熟練掌握這個(gè)技能；而如果是人際技能，則需要通過(guò)情境模擬方式，讓學(xué)員達(dá)到滾瓜爛熟的水平；智慧技能必須可以在現(xiàn)場(chǎng)輸出高質(zhì)量的方案。

這一個(gè)環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)培訓(xùn)的缺失環(huán)節(jié)，而將此寄希望于學(xué)員后期自己在沒(méi)有指導(dǎo)的條件下自我訓(xùn)練，則是不太現(xiàn)實(shí)的。

環(huán)節(jié)4：?jiǎn)栴}代入和觀點(diǎn)碰撞

培訓(xùn)的目的是要解決學(xué)員自己的問(wèn)題，所以要有環(huán)節(jié)將他們自己的問(wèn)題代入，在碰撞中形成解決問(wèn)題的方案。當(dāng)前流行的行動(dòng)學(xué)習(xí)就是這樣的方式，我們說(shuō)外部的經(jīng)驗(yàn)也許無(wú)法解決內(nèi)部的問(wèn)題，別人的方法可能無(wú)法應(yīng)用于自己的問(wèn)題。這就需要一個(gè)融入和碰撞的過(guò)程。

建議這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)作為線下培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，可以在老師和培訓(xùn)組織者的帶領(lǐng)下，由學(xué)員拋出其工作中的具體情境，然后大家基于剛剛習(xí)得的技能來(lái)研討出相應(yīng)的解決方案。

環(huán)節(jié)5：行動(dòng)計(jì)劃和意愿

再好的解決方案也要有在崗的具體行動(dòng)計(jì)劃，所以線下培訓(xùn)將要結(jié)束時(shí)需要輸出具體的行動(dòng)計(jì)劃，這是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要一步，記住培訓(xùn)的目的是為了促進(jìn)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)行為改變，所以要通過(guò)里程碑式的行動(dòng)步驟來(lái)促進(jìn)這種改變的發(fā)生。這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃要有具體的時(shí)間，應(yīng)用的情境，刻意練習(xí)的頻次，輸出的成果，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。

僅僅是計(jì)劃還不夠，這時(shí)候又要開(kāi)始激發(fā)學(xué)員的行動(dòng)意愿。可采取的方式有展示往期成果、簽署承諾、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、榮譽(yù)評(píng)選、積分獎(jiǎng)勵(lì)等。當(dāng)然最重要的是再次展現(xiàn)后期他們行動(dòng)后可以帶來(lái)的改變，給他們帶來(lái)的好處，點(diǎn)燃他們進(jìn)步的意愿。

環(huán)節(jié)6：推動(dòng)落地

再好的行動(dòng)計(jì)劃也需要有人跟進(jìn)和反饋，也就是說(shuō)培訓(xùn)效果是跟進(jìn)出來(lái)的。在柯氏四級(jí)評(píng)估模型里，第三級(jí)行為層和第四級(jí)結(jié)果層的上方有“監(jiān)督和調(diào)整”5個(gè)字，而在行為層外圈有“監(jiān)督、強(qiáng)化、獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)”4個(gè)詞，也就是說(shuō)行為層的改變和結(jié)果層的獲得不是自然而然發(fā)生的，需要有人監(jiān)督、鼓勵(lì)學(xué)員，顯然這個(gè)人應(yīng)該是學(xué)員的上級(jí)。

但是，我們不能寄希望于學(xué)員上級(jí)自發(fā)去推動(dòng)下屬發(fā)生改變，你要在培訓(xùn)前就得影響他們，在培訓(xùn)后提供落地的工具，并保持與他們的溝通。

綜上，我們說(shuō)一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目源起于挖掘?qū)W習(xí)需求，結(jié)束于實(shí)現(xiàn)想要的效果；而員工的學(xué)習(xí)效果發(fā)生，開(kāi)始于學(xué)習(xí)意愿。子曰：“不憤不啟,不悱不發(fā),舉一隅不以三隅反,則不復(fù)也。”說(shuō)的就是這樣的道理。

文章來(lái)源：培訓(xùn)每日談。