戰(zhàn)略目標(biāo)要細(xì)化和完善,才能提高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量和效果。戰(zhàn)略解碼是最有效的工具。
戰(zhàn)略解碼可以將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為責(zé)任、能力、目標(biāo)和資源。通過四條主線的相互協(xié)同,將戰(zhàn)略目標(biāo)真正落到實(shí)處,成為每一位員工日常的行為,努力的方向,實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。
從戰(zhàn)略規(guī)劃到組織規(guī)劃:想清楚才能干明白
梳理戰(zhàn)略責(zé)任,第一步還是要梳理將戰(zhàn)略落實(shí)為經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)動作。無論是基于戰(zhàn)略地圖分解的關(guān)鍵任務(wù),還是華為BEM基于戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵控制點(diǎn)梳理,本質(zhì)都是將目標(biāo)逐步細(xì)化,變?yōu)椴煌K的具體工作任務(wù)。
華為在DSTE戰(zhàn)略規(guī)劃流程中,將戰(zhàn)略活動細(xì)化為技術(shù)戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、供應(yīng)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略、變革戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略、關(guān)鍵任務(wù)、組織人才與氛圍、財經(jīng)目標(biāo)、風(fēng)險分析和人員布局。更將戰(zhàn)略活動進(jìn)一步落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)計劃之中。
戰(zhàn)略分解之后,需要配套組織,這里的組織不單單是部門設(shè)置,應(yīng)是整體性的組織模式規(guī)劃。具體可以從以下七個方面入手。
1、管控模式確定
集團(tuán)型公司,業(yè)務(wù)部門、事業(yè)部、分子公司眾多,采取何種管控模式,是組織規(guī)劃需要明確的第一個課題。
常見的管控模式為財務(wù)管控、戰(zhàn)略管控、運(yùn)營管控,也有細(xì)分為財務(wù)+戰(zhàn)略、戰(zhàn)略+運(yùn)營類管控模式。
不同的管控模式,對集團(tuán)總部的功能定位有不同的要求,同時給予業(yè)務(wù)單元自主發(fā)展的空間也有差異。華為開展運(yùn)營商業(yè)務(wù)和企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)時,市場開拓需要軍團(tuán)作戰(zhàn),后端交付需要平臺支持,采取戰(zhàn)略+運(yùn)營管控的模式,有利于總結(jié)最優(yōu)實(shí)踐,集中炮火,開拓市場。消費(fèi)者業(yè)務(wù),C端用戶需求多變,需要下放管理權(quán)限,采取戰(zhàn)略管控模式。
2、高層治理
作為管控模式的配套模塊,不同的管控模式需要的高層治理模式差異極大,有些企業(yè),治理結(jié)構(gòu)只是形式,并無實(shí)際價值,而有些企業(yè),卻要依靠高層治理來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)、監(jiān)管權(quán)的分離與制衡。
華為在2019年,給予消費(fèi)者BG充分授權(quán),允許成立獨(dú)立的董事會,自行確定制度范圍內(nèi)的各類重大事項(xiàng),但同時,也配套了完善的治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)在完善高層治理時,按照《公司法》,要將股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層的責(zé)權(quán)予以明確。
國有企業(yè)在混合所有制改革浪潮中,雖然明確了員工持股的長期利益捆綁機(jī)制,但必要條件就是完成混改,同時確保法人治理結(jié)構(gòu)完善。國企改革高層治理,關(guān)注四會一層建設(shè),即股東會、董事會、監(jiān)事會、黨委會、經(jīng)營層。
3、組織架構(gòu)優(yōu)化
架構(gòu)和結(jié)構(gòu),是兩個不同的概念,組織架構(gòu)是表明跨層級組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作關(guān)系,相對于組織結(jié)構(gòu)而言,其重心在于清晰闡釋集團(tuán)與下屬單位的管控關(guān)系。
組織架構(gòu)是集團(tuán)與各下屬公司之間所確立的管理關(guān)系,包括兩方面內(nèi)容,一是組織層級,母子-母子孫,或者更多層級,二是組織架構(gòu)形式,直線制、分子公司制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制等。
目前組織架構(gòu)層面,多為“母-分-子”、“母-子-孫”、“母-事-子”、“混合式”四種模式。不同層次的功能定位,決定了不同層次之間的管控關(guān)系。
4、管控界面確定
不同企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理模式有所差異,在確定管控界面時,先確定一級管控條線,如戰(zhàn)略管控、投資管控、人力資源管控、財務(wù)管控、企業(yè)文化管控、品牌管控、市場經(jīng)營管控、運(yùn)營管控、科技質(zhì)量管控、審計管控、法務(wù)與風(fēng)險管控、信息化管控等。
管控條線確定后,進(jìn)一步明確企業(yè)的重要事項(xiàng)。不同的管控事項(xiàng)在不同的組織上要有不同的管控深度。一般可以從四種不斷的深度來表示:一抓到底、抓兩頭/控關(guān)鍵、抓兩頭/放中間、重收益/要結(jié)果。
5、流程全景圖
流程是公司管理體系的基礎(chǔ),流程不簡單是一組輸入輸出轉(zhuǎn)化的活動,更是企業(yè)價值創(chuàng)造、價值流動等一系列價值活動的集合。流程由六個要素構(gòu)成,即流程的輸入資源、活動、活動的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。
流程全景圖要沿用流程再造(BRP)的理念,針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行根本性的反思,并“徹底的重新設(shè)計”,以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等維度贏得市場競爭。
6、部門職責(zé)與崗位細(xì)化
當(dāng)組織模式確定后,才能明確具體的部門設(shè)置及關(guān)鍵職責(zé)。分工是組織的起源,也是部門設(shè)置的基本邏輯,戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場、財務(wù)、行政等各類職能構(gòu)成了完整的價值鏈,企業(yè)在設(shè)置部門時,思考的第一個因素就是價值鏈分工。
部門職責(zé)則要通過職能域和流程節(jié)點(diǎn)的梳理來確定。通過明確企業(yè)的經(jīng)營管理、品牌運(yùn)營、市場營銷等職能域,將關(guān)鍵職責(zé)落實(shí)至部門層面。
部門職責(zé)確定后,還要明確具體的崗位及崗位關(guān)鍵職責(zé)。
7、人力資源規(guī)劃
基于戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)模式和客戶需求實(shí)現(xiàn)組織規(guī)劃后,還需要具體的人才來落實(shí)具體職責(zé)和工作,所以必要的人才規(guī)劃不可少。
從組織規(guī)劃到人力資源規(guī)劃
事情都是人做出來的,尤其是在新時代。有了人,才有了人力資源管理的基礎(chǔ)。所以在企業(yè)實(shí)踐中,人力資源管理服務(wù)的不是“經(jīng)濟(jì)人”,也不是“社會人”,而要真正服務(wù)好的是“戰(zhàn)略人”。
1、現(xiàn)有人員盤點(diǎn)
2、人員需求預(yù)測
3、人員供給預(yù)測
4、人力資源規(guī)劃
5、招聘與配置計劃
文化力也是戰(zhàn)略核心競爭力
文化也是核心競爭力,很多時候,同樣的人,環(huán)境不變,能力不變,心境不一樣,結(jié)果大相徑庭。
事與事、人與人、人與事,各資源要素堆砌起來的組織活動,如果只是純粹的物理疊加,不能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),沒有增值,只有損耗,不創(chuàng)造價值。
化學(xué)反應(yīng)是什么?是組織的氣場,是人與人之間的能量。過去要么不夠重視企業(yè)文化,僅僅只是當(dāng)做宣傳的口號和工具,要么是重視企業(yè)文化,但和“人”的關(guān)聯(lián)度不夠,文化難以在“人心”中落地生根。文化和人力資源兩張皮,企業(yè)文化沒抓手,人力資源管理沒靈魂,兩不相宜。
1、文化系統(tǒng)思考:尋找“念力”
1)我們的事業(yè)是什么?
2)我們在為誰創(chuàng)造價值?
3)我們創(chuàng)造的價值是什么?
2、統(tǒng)一共識:價值觀領(lǐng)導(dǎo)力
如果說文化的系統(tǒng)思考給予了每個人“念力”,那么統(tǒng)一共識,就是要實(shí)現(xiàn)“人心齊、泰山移”。
價值觀領(lǐng)導(dǎo)力,要求管理者首先要率先垂范,做價值觀的踐行者,同時,還應(yīng)肩負(fù)價值觀傳承和凝聚的作用。主要從以下幾個方面入手。
1)尋找“牧師”:管理者首先要成為文化“牧師”,有興趣,也有意愿傳播企業(yè)價值理念;
2)培養(yǎng)“教練”:管理者要成為“文化教員”,有模式、有套路、有方法的傳播價值觀;
3、價值觀人才工程
我們不能指望所有人都成為“發(fā)動機(jī)”、“能量場”,組織重任只能交給企業(yè)的“領(lǐng)軍隊伍和人才”。
“領(lǐng)軍人才”是能勇?lián)厝蔚娜?,是能傳承企業(yè)價值觀的人,是值得企業(yè)托付的人。企業(yè)中,20%-30%的人,是“領(lǐng)軍人才”,還有60%-70%的人是“英雄的跟隨者”,最后總有5%-10%的“搗蛋分子”。
價值觀人才工程,就是要構(gòu)建明確的“領(lǐng)軍人才”標(biāo)準(zhǔn),按圖索驥,找到他們,并構(gòu)建一套選用育考留退的人才管理機(jī)制,靠價值觀識別人才,靠行為規(guī)范引導(dǎo)和約束人才,靠實(shí)際表現(xiàn)和績效評價人才,并且建立人才汰換機(jī)制,強(qiáng)化動力引擎。
無論是“拼搏者”、“奮斗者”,還是“進(jìn)取者”,都要建立完善的管理機(jī)制,激發(fā)人性的善,遏制人性的惡。
相信有了組織承接戰(zhàn)略,匹配了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的人才,團(tuán)隊士氣如虹,這個企業(yè)的運(yùn)氣肯定不會差。
當(dāng)然,僅有戰(zhàn)略責(zé)任線還不夠,要構(gòu)建基于戰(zhàn)略的人力資源管理架構(gòu),還要關(guān)注能力線、目標(biāo)線和資源線。