沒這個思維，做不好管理
發(fā)布時間：2022-06-09 17:51:25
導語：
為什么做管理，一定要有“雙贏思維”？管理者如何用“雙贏思維”處理團隊、部門和客戶的問題？本文與大家探討。
在日常的工作和生活中，很多人習慣于一分為二地看問題，經(jīng)常為了一己之私，忽視了對方的利益。
比如，在團隊中，管理者對員工頤指氣使，員工也不服氣，經(jīng)常因為一些小事爭吵，影響團隊的氛圍；
又如，兩個部門在協(xié)作時，有些人只考慮自己部門利益，不管其他部門的利益訴求，導致協(xié)作不暢，項目一再拖延；
再如，有些企業(yè)為了獲取最大利益，犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，卻以高價格賣給客戶，不重視用戶體驗，最后也永遠失去了客戶。
對于管理者而言，這種“你輸我贏”“你輸我輸”的“零和”，甚至“負和”的博弈思維，是不可取的，即便你能一時獲利，也必不能長久。
幫人，就是幫己
1997年前后，東南亞遭遇經(jīng)濟危機，印尼受到?jīng)_擊很嚴重，很多工廠全都倒閉了。
印尼ASAHI玻璃公司由于玻璃賣不出去，加上印尼潮濕，玻璃不好存放，公司也面臨著生死危機。
這年夏天，印尼ASAHI玻璃公司的日本總經(jīng)理，來拜訪福耀玻璃公司的曹德旺，希望他能夠從ASAHI公司購買玻璃。
曹德旺在了解了他的難處后，不但同意每月從印尼ASAHI玻璃公司進口4000噸玻璃，而且以當時中國市場的現(xiàn)價購買。
日本經(jīng)理非常感動，當下“撲通”一聲，就給曹德旺跪下了，他認為曹德旺挽救了公司，也挽救了他自己。
日本經(jīng)理離開后，下屬問曹德旺，現(xiàn)在印尼受災(zāi)這么嚴重，老板跟他買那么多玻璃，為什么不談價格，把價錢壓一壓？
曹德旺卻認為，他看似在幫別人，實際上也是在幫助自己。因為上下游企業(yè)，雖然是有買賣關(guān)系，但也是分工不同，絕對不是各自孤立的存在。要想讓公司健康發(fā)展，不僅自己要做好，更需要供應(yīng)商發(fā)達。
果然，過了一年多，亞洲經(jīng)濟回暖，玻璃原片供不應(yīng)求，價格不斷上漲，而且很多企業(yè)還拿不到貨。
但是，在那段時間，福耀每個月都能得到ASAHI至少一艘船的供貨保障。而且，ASAHI不僅按時發(fā)貨，也從未給曹德旺漲過一分錢。
直到一年后，玻璃價格幾乎翻了一倍，ASAHI這才通知曹德旺，不好意思要漲價。
曹德旺立馬就答應(yīng)了：“早就該漲價了，真的很感謝！”
這個故事，記錄在曹德旺先生所著的《心若菩提》這本書里。
你贏，我也贏
所謂雙贏，是指雙方通過合作，都能獲取一定的利益，而不是此消彼長或者兩敗俱傷。
當你本著“雙贏思維”去處理團隊、部門、客戶之間的關(guān)系時，往往都會有一個不錯的結(jié)果。
具體說來，在團隊管理中，你不能只是命令和管控，強硬地拍下一個目標，就不管不顧地催著下屬完成。
你要從雙贏的角度出發(fā)，找到雙方的共識，讓對方接受目標，并且去培養(yǎng)他，做好這個事情。
你首先先要想，這個目標跟團隊的每個人有什么關(guān)系。你要去問團隊的每個人，他到底要什么？然后，你要去思考他要的目標跟你的目標之間有沒有關(guān)系，能不能夠共贏？
當你把個人的目標和團隊的目標聯(lián)系在一起，讓員工覺得不是在給公司打工，而是在為自己奮斗時，他就擁有了自驅(qū)力，就更愿意為了這個共同的目標而努力。
如果他的能力達不到，你也要去培養(yǎng)他，教給他做事的工具和方法，發(fā)展他的強項，幫助他成長。
最終，你驅(qū)動團隊拿到結(jié)果，而員工在你的幫助下拿到績效獲得成長，這就是“雙贏”。
在部門協(xié)同中，你不能只考慮自己，利用對方，你要有“利他思維”，利他就是利己，就是一種雙贏。
你要知道，部門之間從來都不是競爭對手，不是敵人，而是并肩作戰(zhàn)的伙伴，是關(guān)鍵時刻可以把后背交給對方的兄弟。
所以，作為一名管理者，你在與其他團隊合作時，不能只想著自己的目標能不能完成，你要找到彼此的共同目標和價值，要通過合作，實現(xiàn)“雙贏”，要做到“成人達己”。
經(jīng)營一家企業(yè)也是如此，為什么一家公司能夠盈利？
普通人會想，怎么樣能夠獲得最大的收益，先讓自己獲得成功。而具有“雙贏思維”的人更愿意成就客戶，先讓客戶成功。
坊間流傳這樣一個故事，亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯開會時，經(jīng)常在會議桌旁擺一把空椅子。還會告訴所有人，這張椅子上，坐著“非常重要的與會者”。明明是空椅子，坐著的是誰？
貝佐斯告訴他們，是客戶。不管在做什么決策時，都不能忘記，我們是在為客戶創(chuàng)造價值。
你能為他人提供價值，幫助他獲得成功，那么所有的人也都會盼著你取得成功，你也就賺到錢了。
回歸本質(zhì)，以客戶為中心，重視用戶需求，用戶也樂于為你的產(chǎn)品買單，這即是一種“雙贏思維”。
作為一名管理者，當你真正具備“雙贏思維”，處理好團隊、部門和客戶這三種關(guān)系，就能解決大部分的管理問題。
如何培養(yǎng)雙贏思維？
了解了“雙贏思維”的重要性，那如何培養(yǎng)“雙贏思維”呢？
為什么很多人執(zhí)拗地爭個輸贏，結(jié)果處處碰壁，碰了個頭破血流？
就在于他的眼界很低，他的格局不夠，他只看見了自己的一畝三分地，卻看不見更廣闊的天地，更長遠的利益。
如果一個每天在街頭乞討的乞丐不想著改變現(xiàn)狀，卻嫉妒比自己要錢要得多的乞丐，那么這人估計一輩子就只是乞丐了。
所以，做管理，一定要有格局，要不斷提高自己的眼界。你的眼界和格局，決定了你的職業(yè)上限和你的人生高度。
你不要害怕團隊里面優(yōu)秀的人，不要擔心其他部門會分走你的利益，不要計較一時的得失，要用更長遠的眼光看問題，要重視長遠利益，要始終抱著“雙贏思維”去對待別人，幫助別人，并從中獲益。
人性是幽微的，每一個人都是利己的，但通常只想著利己，只考慮自己，最后可能得不到你想要的結(jié)果。
為什么這么說？當一個人從利己的欲望出發(fā)，或許能夠在一時之間取得大的成功，但過不了多久，一旦他的心態(tài)出了問題，比如他變得傲慢、聽不見意見，等等，就會產(chǎn)生一大堆的問題，甚至會讓他的成功毀于一旦。
所以，作為一名管理者，你一定要有利他之心。利他，并不是說要損己利他，不是要通過損害自己來讓對方獲利。
恰恰相反，利他是說，你要充分了解對方的需求，通過合作雙贏，重視對方利益的同時，也保證自己利益得以實現(xiàn)。
有時候，你想爭取雙贏，向?qū)Ψ阶尷?，但對方卻要的更多，甚至超出了你的底線，損害了你的利益。
這個時候，你就不要一味地退讓、妥協(xié)了，你要堅持原則，要有自己的邊界。如果是對自己沒有任何好處，就別干了。
舉個例子，客戶購買你的產(chǎn)品，一再讓你降低價格，讓你打折扣，要優(yōu)惠，你抱著雙贏的想法去溝通，爭取一個雙方都滿意的結(jié)果。但是，溝通沒有效果，客戶也聽不見你的建議。你在評估之后，覺得損失太大無法承受，那就不要再妥協(xié)了。
再比如，別的部門領(lǐng)導找到你，想讓你幫忙干個事情。但這個事情，本來和你不相干，不由你負責。你可以思考一下，從中找到彼此共同的利益點，去賺取收益。如果確實沒有任何的益處，你也確實不想干，那就別委曲求全，要勇敢拒絕。
因為，你的時間也是很寶貴的，幫別人做事，自己的情緒卻很壓抑，那這就不是“雙贏”了。
正如史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個習慣》一書中所講：雙贏者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。
一名優(yōu)秀的管理者，不會去玩“你輸我贏”的游戲，而是懂得通過雙贏合作，來成就自己。
最后，你要有邊界，要堅持原則，不要做無底線的妥協(xié)。
