第一性原理又稱“第一原理”。其實是古希臘哲學家亞里士多德提出的一個哲學術(shù)語:“每個系統(tǒng)中存在一個最基本的命題,它不能被違背或刪除。”
馬斯克非常推崇第一性原理,“我傾向于從物理框架來處理問題,”馬斯克在接受采訪時說。“物理學教你從第一原理推理,而不是類比推理。”
他認為只有這種思維方式才是正確的,類推或比較的思維方式,雖然比較容易理解事物,但很可能是錯誤的,跟事物的本質(zhì)差之千里。埃隆馬斯克稱第一性原理的思想方式是用物理學的角度看待世界,也就是說一層層撥開事物表象,看到里面的本質(zhì),認清事物運行的底層邏輯和基礎(chǔ)規(guī)律,然后再從這個本質(zhì)內(nèi)核出發(fā),一層層往上走,讓此后所邁出的每一步都與最初的這個內(nèi)核相關(guān)聯(lián)。
第一性原理,我們可以把“第一性原理”理解成本質(zhì)的、基礎(chǔ)性的原理。它是將復雜的問題分解為基本要素,并創(chuàng)建新的解決方案,簡單來說就是解決根本問題,也就是透過現(xiàn)象抓本質(zhì)。
基于這個定義,思考下“培訓的第一性原理是什么?”,其實關(guān)于這個問題的答案隨著培訓的成熟度一直在發(fā)生變化,這就決定了培訓的工作定位和邊界。
但關(guān)于這個問題不同角色的答案是不一樣的,業(yè)務部門會認為“培訓就是講課”,學員認為“培訓就是來學知識”,培訓師認為“培訓就是把課講好”。
你看,對培訓的本質(zhì)進行深度思考,并推進利益相關(guān)者達成共識多么重要。
培訓是傳播知識
這是早期對于培訓的認知,尤其是本世紀初各行各業(yè)蓬勃發(fā)展,我國利用成本優(yōu)勢迅速擴大市場,但帶來的問題是企業(yè)管理上粗放,員工素質(zhì)跟不上,對于科學管理,精益生產(chǎn)等知識缺失,亟需提升管理水平。
這個時期的培訓就是解決知識傳播問題,因此培訓市場如火如荼,很多名師的公開課一票難求,刻錄一個光碟就可以賺得盆滿缽滿。
這給人們對于培訓的認知造成了一種固化思維,到現(xiàn)在大部人所想到的培訓“就是請老師來上課”。
所以培訓的唯一工作就是請到好的老師,找到好的課程。
課程和老師的精彩程度成為評價培訓工作的唯一標準。
有一次,我到一個企業(yè)大學交流,他們說:如果課程結(jié)束后,學員說”今天的老師還不錯。”,他們心中的大石頭才會落地。
HR部門成為“培訓課程的買手”,在知識稀缺時代,解決“知識差”確實就有價值。
培訓要解決問題
隨著高校擴招和教育的產(chǎn)業(yè)化程度提升,企業(yè)招聘了大量高素質(zhì)人才。尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,你會發(fā)現(xiàn)知識不再稀缺,解決知識差并不是那么有價值。
在需求側(cè),當業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)僅僅灌輸知識并不能解決問題時,他們對于培訓的期待開始提升,他們可能并不清楚其中的緣由,但培訓專業(yè)人士開始認識到“學習是一個過程”,“知識也僅僅是解決問題的一個要素”,“培訓要能夠基于組織需求”。
所以這時候的培訓發(fā)生了兩大變化,一是開始注重教學形式的多樣化,不僅僅是知識的灌輸,更重視學員在培訓中的參與和體驗;二是開始重視訓前調(diào)研和訓后落地工作,盡管關(guān)于訓后落地還缺乏方法。
經(jīng)典的兩個數(shù)字是“721”和“433”。721是一個耳熟能詳?shù)呐嘤柗▌t,而433是指培訓有效性40%來自需求分析目標設定設計;30%來自培訓現(xiàn)場;30%來自培訓后轉(zhuǎn)化。
學習項目設計和實施也是我在國藥大學時主抓的工作,將簡單的課程拼湊發(fā)展至完整的設計和交付。
最為挑戰(zhàn)的訓后落地工作,我們也開展了大量的嘗試,要求學員訓后在崗實踐所學,并將應用成果撰寫為可復制推廣的案例提交作業(yè),導師進行評閱;定期在群內(nèi)打卡,邀請優(yōu)秀學員分享在崗實踐經(jīng)驗。
這些都是721法則和433法則的應用,評價一個學習項目是否優(yōu)秀的顯性指標是:
在學員側(cè),項目中學員在崗實踐所學知識的時間、學員間交流優(yōu)秀工作經(jīng)驗的時間、學習知識的時間三者的比例是否基本遵從“721”法則;
在供給側(cè),培訓管理者在訓前、訓中和訓后三個階段所投入的時間和精力的比例是否遵從“433”法則。
培訓要賦能業(yè)務
賦能業(yè)務成為這兩年的一個熱詞,這其實是在回歸組織運營的本質(zhì),在平衡計分卡中,大部分崗位都能找到他的位置。
因此,支撐戰(zhàn)略和業(yè)務的發(fā)展本就是培訓職責的應有之義。
從平衡計分卡來看,支撐戰(zhàn)略、賦能業(yè)務的關(guān)鍵要求是要解構(gòu)業(yè)務邏輯,在業(yè)務目標的實現(xiàn)路徑中找到培訓崗可以賦能的地方。
其實,培訓領(lǐng)域的各種學習技術(shù)都要融入到業(yè)務價值鏈中才能發(fā)揮價值,比如萃取、引導、復盤,都是可以在業(yè)務日常工作中應用的技術(shù),幫助可以更好地解決業(yè)務難題,提升業(yè)務績效。業(yè)務日常發(fā)展中會有大量的優(yōu)秀案例涌現(xiàn)出來,因此隨時都可以進行經(jīng)驗萃取而非要等到HR團隊組織案例大賽、開展經(jīng)驗萃取工作坊時;同樣復盤可以應用在每周例會時,迭代業(yè)務工作方法論,優(yōu)化工作策略;而引導技術(shù)可以用在業(yè)務團隊進行問題解決、策略共創(chuàng)時。
因此,賦能業(yè)務打開了培訓人的視野和視角,擴大了工作空間和價值。要求培訓人要關(guān)注組織戰(zhàn)略和業(yè)務,將學習手段融入到業(yè)務價值鏈中,不僅僅關(guān)注培訓活動和事件,而要將員工能力成長和業(yè)務日常運營結(jié)合在一起。
企業(yè)就是一個學習場
成人的學習是在場域中發(fā)生的,而不是孤立地發(fā)生在單一知識的輸入。學習不是狹義上的看書聽課,而是通過觀察、交流、看書、反思、實踐等活動帶來認知、思維和行為的改變,是一個人的成長過程。
成人最關(guān)鍵的學習場域就是他所在的組織,因此企業(yè)就是一個學習場。而這個場的強弱程度就在于員工在其中的學習速度。
簡單來說,要判斷一家企業(yè)學習場的強弱程度,要計算每個員工在這家企業(yè)里每年能力的增長速度。這盡管很難量化,但相信員工會有自己體感上的判斷。管理者也能從體感上感知。
千萬不要認為一家企業(yè)重視員工培訓就是一個學習型組織。正如前面提到的721法則所指明的,課堂學習在員工能力成長中貢獻不大,而挑戰(zhàn)性工作任務、在工作中的刻意練習,以及優(yōu)秀經(jīng)驗的交流是能力成長的主旋律。
因此,培訓管理者的視角和視野將擴展至整個組織。其責任是:
(1)激活整個組織的學習活力
學習活力最為關(guān)鍵,這主要表現(xiàn)為員工對于學習和成長的強烈動機。創(chuàng)始人要以身作則、做好表率作用,然后傳導給整個管理層,讓他們意識到員工成長與發(fā)展是他們的責任。
要樹立危機意識,讓員工意識到學習是應對外部變化的關(guān)鍵路徑。從機制上保障員工有充足的學習時間、讓學習者涌現(xiàn)出來。
(2)盤活組織內(nèi)的知識資源
華為認為企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。
相對于外部知識,內(nèi)部的優(yōu)秀實踐更應該被重視。企業(yè)發(fā)展過程中,每天有大量的優(yōu)秀經(jīng)驗涌現(xiàn)出來,如果任由這些經(jīng)驗淹沒在民間,那是對企業(yè)知識資源的極大浪費。
因此,培訓管理者首先是一個KMer(Knowledge Manager),要通過構(gòu)建科學的機制讓團隊和員工養(yǎng)成沉淀和傳播優(yōu)秀實踐的習慣。
(3)激發(fā)員工在崗實踐和成長
激活知識資源僅僅是第一步,關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于員工如何將這些知識轉(zhuǎn)化為日常行為,提升生產(chǎn)力。這是學習轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán),也是最為費力、容易被忽視、需要耐心的一環(huán)。
打造高濃度學習場,除了讓組織內(nèi)不斷涌現(xiàn)出和吸收進新的知識外,更為關(guān)鍵的是團隊和員工養(yǎng)成刻意練習、日益精進的行為習慣。
以上我們分析了對于培訓認知的四次變遷,也是三次破界。
如何打造高濃度的組織學習場?可參照《組織學習力》一書。