讀書筆記｜《灰犀牛——如何應(yīng)對大概率危機(jī)》
作者｜王瑾秀
2020年的春天，一場瘟疫讓我國近八萬人染病，近3千條生命因瘟疫逝去。舉國上下封門閉戶，停工停學(xué)，經(jīng)濟(jì)停滯，諾大個中國，人人自危，談疫色變。
這是一場危害極大、后果極其嚴(yán)重的大概率事件，發(fā)生之前，出現(xiàn)過先兆，引起少數(shù)專家關(guān)注，也有個別人預(yù)警，但它仍然發(fā)生了——灰犀牛還是到來了！
此時重讀《灰犀牛——如何應(yīng)對大概率危機(jī)》很有意義。
我們將學(xué)習(xí)：
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什么是灰犀牛事件？
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為什么人們看到征兆，卻很少在第一時間動？
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如何以最小的代價防患于未然？
在非洲大草原上，有一只灰犀牛在緩緩移動。它體型笨重、反應(yīng)遲緩，你能看見它在遠(yuǎn)處，卻又覺得危險離你還很遠(yuǎn)。你還想走近一點，以便看得更清楚。
但突然間，它就向你狂奔而來，此時你想跑，卻已經(jīng)來不及，直接被它撲倒在地……后果很嚴(yán)重，是不是？
美國作家米歇爾.渥克在2013年1月達(dá)沃斯論壇上，第一次提出了“灰犀牛”這一概念，這有別于人們常說“黑天鵝”事件。（“黑天鵝事件”是指極其罕見的、小概率出現(xiàn)，事先難以預(yù)測的風(fēng)險，如911恐怖襲擊、東南亞金融風(fēng)暴、飛機(jī)失事、股市暴跌等）。
"灰犀牛"事件是指那些高概率出現(xiàn)的、影響極大的、后果嚴(yán)重的、本可以預(yù)見卻又被人為忽視的事件。如颶風(fēng)、海嘯、傳染病等。我國2003年的非典，2020年正在發(fā)生的新冠疫情，都是典型的灰犀牛事件。
無論黑天鵝還是灰犀牛事件，兩者都會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，但相比黑天鵝的不可預(yù)知性，灰犀牛事件原本是可以預(yù)測的，如果防控及時，是可以避免或減少損失的。
因此，黑天鵝事件重在事后應(yīng)對，灰犀牛事件重在事先預(yù)防。
本書作者米歇爾.渥克列舉了灰犀牛到來時，人們的五個階段的反應(yīng)：
第一階段“否認(rèn)”：雖然有人發(fā)現(xiàn)了灰犀牛的端倪，但大眾否認(rèn)其存在或是弱化其危險性。
第二階段“得過且過”：灰犀牛開始移動，引發(fā)更多人關(guān)注，但決策者遲疑，拖延，得過且過，有僥幸心理：它也許不會進(jìn)攻我吧？
第三階段“診斷”：灰犀牛喘著粗氣，用腳刨地，隨時準(zhǔn)備進(jìn)攻。此時人們意識到了風(fēng)險，但對解決方案發(fā)生分歧，爭執(zhí)，討論利弊，并推諉責(zé)任，仍然沒有采取有效的行動。
第四階段“驚恐”：灰犀牛已迎面狂奔而來，人們開始恐慌，但由于預(yù)先沒有充分的解決方案，幾乎沒有招架之力，陷入混亂中。
第五階段“行動或崩潰”：已然付出代價，危機(jī)四伏，但幸存者可以采取措施的選擇性很有限?；蛲鲅蜓a(bǔ)牢，立刻行動，或一籌莫展，直到徹底崩潰。
無論怎樣，損失都將巨大，挽回成本很高，周期相對較長。
讀到這里的時候，簡直可以直接忽略書上列舉的眾多案例——有什么能比此刻還在肆虐的新冠疫情更合適的案例呢？
回顧從去年12月第一例發(fā)病到現(xiàn)在，我們完全符合地，踏著灰犀牛事件的五個節(jié)拍一路走過：
初期否定人傳人或試圖掩蓋，對早期吹哨人實施訓(xùn)誡；然后武漢舉辦萬人宴、發(fā)放20萬張旅游券，春運開始，500萬人離開武漢……然后突然宣布封城，陷入恐慌期和混亂期，人人自危，看病無門，一床難求；然后進(jìn)入行動初期，昏招迭出，難以招架……
好在，我們集全國之力，目前我們已經(jīng)走到了第五步有效行動階段，且已經(jīng)初見成效——灰犀牛算是給基本拴住了。但它一路奔跑踐踏的物質(zhì)、生命與精神損失，卻需要漫長的時間修復(fù)。
2.為什么看見灰犀牛卻沒有行動
智者都知道，未雨綢繆總是好過亡羊補(bǔ)牢。
但總會因為各種原因，對風(fēng)險擱置，或置若罔聞：
——決策權(quán)力：掌握信息的研究者并沒有決策權(quán)，有決策權(quán)的并沒有能力聚焦風(fēng)險的核心；
——敲警鐘的文化禁忌：人們總喜歡聽到好消息，選擇性過濾負(fù)面結(jié)果；
——集體意識，或集體無意識：過于依賴權(quán)威信息，而失去獨立意識，喪失獨立思考能力。人們寧愿和大家一起犯錯，也不愿成為唯一正確的那個人。
——預(yù)言家（最先示警）的人，往往被認(rèn)為過于悲觀，非主流，人微言輕，而不被大多數(shù)人信任。
——媒體屬性：最具有傳播性的媒體本來應(yīng)該是吶喊者，但媒體更愿意報道那些已經(jīng)發(fā)生了的、影響巨大的事件，以博眼球。對于沒有發(fā)生的事件不感興趣，所謂“不見血，不頭條”。導(dǎo)致灰犀牛到來之前，大多數(shù)媒體靜悄悄。
這就是灰犀牛威脅論的核心矛盾：
當(dāng)我們可能遇到的危險還處于萌芽狀態(tài)時，我們會感覺手頭緊迫，無暇顧及，所以致使防范措施擱淺；當(dāng)危險真正來臨，損失已經(jīng)不可避免。
一般情況下，一頭灰犀牛會變成一群灰犀牛——連鎖反應(yīng)帶來的后果，會讓我們付出數(shù)倍的代價。如此次疫情終將導(dǎo)致會企業(yè)頓挫、員工失業(yè)、經(jīng)濟(jì)下滑、公信力減弱等連鎖損失。
3.如何防范？
首先，保持高度警惕，定期測量未來可能到來的風(fēng)險指數(shù)：記錄問題的程度級別，能讓我們更好地找到應(yīng)對的正確方法。
第二，分而治之，如果你不能解決所有的問題，那么就應(yīng)該選擇你能解決的那一部分問題。同理，你應(yīng)該把決策分解成一個一個小的、詳細(xì)的、有效的單元——國家中的州、州中的一個城市、整個行業(yè)中的一個公司，整個公司的一個部門等。
第三，利用大數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，系統(tǒng)解決。避免各自為戰(zhàn)，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。
第四，建立可執(zhí)行、可落地的預(yù)案。
后記
除了組織可能面臨的灰犀牛外，我們每個人都也會面臨著至少一個灰犀牛式危機(jī)，有時甚至更多，譬如：
健康灰犀牛——任何重大疾病都有先兆，請關(guān)注自己的身體預(yù)警信號。
職業(yè)灰犀牛——沒有不會過時的知識，沒有一勞永逸的技能，文憑不代表勝任力，過去的成績終將過去。
我們要時刻保持警醒：未來職場挑戰(zhàn)是什么？有可能出現(xiàn)的“灰犀牛”在哪里？如果出現(xiàn)了，我該如何應(yīng)對？
自大、得過且過，缺乏行動力，結(jié)果只會被飛奔而來的灰犀牛碾壓在地。
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。
畢竟，大多數(shù)的黑天鵝事件，都是因為長期忽視灰犀牛的結(jié)果。正所謂從量變到質(zhì)變，從可控到不可控，從偶然到必然。
