01
思維的本質(zhì)是什么？
人們不禁會問：什么是思維？思維的本質(zhì)是什么？
通俗地說，人們在日常遇到問題總要"想一想"，這種"想"，就是思維。它是通過分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程，對感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識及解決問題的活動。
精神學(xué)科認(rèn)為“思維是人類認(rèn)識活動的最高形式，它使人們不僅能反映由感覺器官所直接感知的事物，還能夠反映出事物間的內(nèi)在聯(lián)系”。
哲學(xué)家，如康德、笛卡爾等，他們的觀點是思維主要在于理解，不會理解就不會思維。而理解主要是對對象（問題）進(jìn)行因果關(guān)系、分類關(guān)系、系統(tǒng)關(guān)系的分解。
因此，思維的本質(zhì)是對事物內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)知的體現(xiàn)，不同的思維會體現(xiàn)在不同的問題分析和把握的結(jié)果上。
02
思維多高才算高？
那么，如何構(gòu)建思維的高度呢？多高才算是高？
《第五項修煉》的作者彼得﹒圣吉在自己的著作中提出了看問題的5層次思維（如圖1），借用這個知識，可以幫助人們梳理對思維高度的分層。
圖1：看問題5層次思維
03
事件層
看問題5層次思維認(rèn)為：
第一層，事件層：通常指人們所看到的問題所呈現(xiàn)的現(xiàn)象、事件以及因此引發(fā)的感受和情緒。
這一層，人們往往很容易感受到，因為事件、結(jié)果、情緒都在那。企業(yè)的業(yè)績不增長、企業(yè)的質(zhì)量服務(wù)被投訴了，曾經(jīng)的愛人出軌了、經(jīng)濟(jì)形勢不好了，都屬于事件層。
事件層強(qiáng)調(diào)陳述的是事實，但實際上很多人表達(dá)的容易是情緒和推理形成的結(jié)論或者觀點，所以在第一層人們就某件事的表述就發(fā)生了分歧，更別說往下走延展的思維區(qū)別了。
04
變化趨勢層
第二層，變化趨勢層：是指看到的現(xiàn)象、事件、結(jié)果在一段時間里的變化趨勢。
這一層是指有的人可能能夠看到某些現(xiàn)象、事件、結(jié)果在一段時間里的趨勢情況，結(jié)合上文事件層的舉例，即企業(yè)的業(yè)績情況在一段時期的走勢情況，是一直不增長還是偶爾；企業(yè)質(zhì)量服務(wù)投訴情況的趨勢是越來越多還是比較平穩(wěn)還是偶爾有；愛人出軌的情況在一段時期內(nèi)發(fā)展演變是什么情況；經(jīng)濟(jì)形勢在一段時期內(nèi)的走勢是什么。
這種將某個現(xiàn)象加上時間周期、某個現(xiàn)象的變化趨勢的分析就能幫我們?nèi)フ鐒e問題的嚴(yán)重程度、出現(xiàn)是偶然還是必然、是否值得關(guān)注，甚至于多個變量之間是否有存在的因果關(guān)聯(lián)，從而去捕捉哪些是關(guān)鍵的問題，哪些是關(guān)鍵的變量（因素）。由于有這樣的甄別過程，第二層相比第一層 — 事件層的思維就顯得更理性了。
05
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層
第三層，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層：是指某些變量（因素）形成一定的因果關(guān)系導(dǎo)致了第二層和第一層的趨勢和事件。
這個變量（因素）形成的因果關(guān)系就是影響問題發(fā)生的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)即導(dǎo)致問題發(fā)生的深層原因組合，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)影響了問題的現(xiàn)象的變化趨勢。
正確有效的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生理想的變化趨勢和事件，反之，也是導(dǎo)致問題的發(fā)生背后的系統(tǒng)性力量。
因此，有效的系統(tǒng)思考者都明白設(shè)計系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是驅(qū)動結(jié)果產(chǎn)生的關(guān)鍵。
比如結(jié)合上文的舉例，企業(yè)業(yè)績不好，一年來的走勢呈下滑趨勢，那是什么原因呢？如果進(jìn)行深層原因分析，企業(yè)業(yè)績不好的同時，同時企業(yè)還有員工離職率增高、老客戶流失增多、新客戶拓展難度加大、行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)周期不利好等問題存在，那么，新老客戶問題、員工離職問題、行業(yè)周期問題和企業(yè)業(yè)績問題之間存在一定的因果邏輯關(guān)系嗎？
如果有，又是什么因果關(guān)系鏈呢？我們來分析一下，顯然新老客戶問題、行業(yè)周期問題會導(dǎo)致業(yè)績下滑，但這是否就是深層的結(jié)構(gòu)呢？比如員工離職率上升和新老客戶以及行業(yè)周期問題沒有直接的因果關(guān)系？是不是還有更深層的因果鏈并沒有挖出來呢？
因此還可以繼續(xù)往下分析原因，這樣就會越分析挖出來的因素就越多，涉及到的層次和面就越大，慢慢地，由多種因素形成的因果關(guān)系鏈就浮現(xiàn)了（參考因果環(huán)路圖工具文章），仔細(xì)推敲這個因果關(guān)系鏈，從這個因果關(guān)系鏈浮現(xiàn)出來的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有可能是個惡性循環(huán)或者難以突破，人們會一下子明白問題的背后所在了。
當(dāng)能夠看見問題現(xiàn)象背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的時候，思維就體現(xiàn)了整體思考的能力，思維就到達(dá)見樹又見林的水平了，人們就能夠達(dá)到比較系統(tǒng)化地分析問題的境界了。那么這就到達(dá)思維的高度了嗎？不，還不能歡呼，還得看下一層。
06
心智模式層
第四層，心智模式層：是指問題背后的哪些假設(shè)和心智模式導(dǎo)致了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的存在和設(shè)計。
假設(shè)就是觀點，觀點會影響人的行為、決策、結(jié)果。心智模式簡單說來就是思維方式，它描繪了人們思考問題背后的假設(shè)和思考路徑，它影響了人們?nèi)绾嗡伎紗栴}、如何分析和決策問題。
但是心智模式和假設(shè)是隱藏在人內(nèi)心的心智地圖，盡管它對人的影響非常大，但是人們卻不容易感受或者觀察它。
心智模式人人都有，但有兩大致命弱點：有時效性和有缺陷，因此，人們不同的心智模式和假設(shè)就會導(dǎo)致不同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，因此產(chǎn)生系統(tǒng)力量的差異就很大了。
舉個例子，歷史人物項羽和劉邦都是英雄豪杰，高下區(qū)分其實在于他們不同的內(nèi)心假設(shè)。
項羽認(rèn)為自己是楚霸王，力拔山兮氣蓋世，內(nèi)心是“個人英雄”的假設(shè)，最終霸王不行就大業(yè)不行。劉邦乃混混出身，自知能力不足，于是能禮賢下士網(wǎng)羅人才，內(nèi)心是“別人行我就行”的假設(shè)，最終知人善任善用他力而成就大業(yè)。
在工作中也會經(jīng)常體會到很多假設(shè)對行為決策結(jié)果的影響。比如做戰(zhàn)略規(guī)劃時需要明確一個假設(shè)就是戰(zhàn)略假設(shè)，麥肯錫全球研究院分析認(rèn)為“數(shù)字化時代企業(yè)用傳統(tǒng)的價值鏈競爭模式已經(jīng)不能應(yīng)對發(fā)展，未來走向一流的企業(yè)需要打造開放共贏的生態(tài)圈模式”觀點，這就是一種戰(zhàn)略假設(shè)，基于這種戰(zhàn)略假設(shè)就會影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計方向。
上文分析了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)會導(dǎo)致趨勢和事件的必然產(chǎn)生，正確有效的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)很重要；這一層描述的是假設(shè)和心智模式影響了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，有效或者與時俱進(jìn)的心智模式和假設(shè)則更重要，因為思路決定出路，思路即假設(shè)和心智模式。也應(yīng)了中國一句老話：相由心生。
心智模式?jīng)]有絕對的對錯之分，不是來評判它是否是真理，更重要的是要覺察和評估它是否影響了不好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或是否需要與時俱進(jìn)。
到這一層完成對思維的洞察過程是真正下地獄的環(huán)節(jié)，畢竟剖析和反思問題和當(dāng)事人的三觀、假設(shè)有什么必然的關(guān)系，無論從情緒上還是方法上都不是那么容易的。
但心智模式層是否就是思維的最高層呢？你瞧，在這層思維的缺陷都挖出來了，還能怎么樣呢？但現(xiàn)實往往是問題剖析很清楚了卻仍然解決不了，原因在于思維無法突破找不到解決方案。
愛因斯坦說：你不可能用發(fā)生問題的思維解決問題，說的就是用問題發(fā)生時對應(yīng)心智模式層的思維實現(xiàn)不了對問題的解決。
當(dāng)今是個跨界顛覆創(chuàng)新頻出的時代，很多行業(yè)創(chuàng)新高手頻現(xiàn)，他們都是思維突破的高手，如360的創(chuàng)始人，人稱紅衣教主，周鴻祎，作為殺毒軟件的后進(jìn)入者，運用了思維突破創(chuàng)新將自己的后發(fā)劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。
那么，這些破壞性創(chuàng)新能量究竟從哪來呢？這就要看思維的下一層也是最高層了。
07
愿景層
第五層，愿景層：是指當(dāng)事人為什么要思考這個問題？對這個問題究竟有什么期望？“為什么要思考這個問題”是對其使命、價值觀的拷問，“有什么期望”是其對問題解決期望目標(biāo)的澄清。
“愿景”一詞的內(nèi)涵，是人們對未來想要的情景的描述，不僅有對階段結(jié)果目標(biāo)的澄清，更描繪了一個具有激勵引領(lǐng)效應(yīng)的畫面，它也是當(dāng)事人內(nèi)心的渴求，所以也是其使命和價值觀的厘清過程。
彼得﹒圣吉認(rèn)為，在問題分析過程中，盡管思路清晰，但往往帶來的是對現(xiàn)狀的無奈、不滿，對解決問題方向上的沮喪、不安、被動等情緒性拉力，這種拉力是限制人們?nèi)ネ黄苿?chuàng)新的。
同時導(dǎo)致問題發(fā)生的心智模式層思維還會反復(fù)影響人們的思維路徑，因此就算問題分析過程清楚到位，但方案依然難以突破出現(xiàn)。
而愿景帶來的是創(chuàng)造性張力，人們暢想的是美好的未來，面向未來人們可以通過對愿景的熱望去驅(qū)使其聚焦在愿景的美好上，讓心態(tài)不受現(xiàn)狀的負(fù)面所影響，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)而突破思維的限制和邊界去暢想新的可能方法的效果。
這就是思維的另一重境界了，即思維的愿景層，也是思維的最高高度。愿景層的思維能讓人們擁有放下包袱、開動機(jī)器、突破重生的能量。
舉個例子，日本經(jīng)營四圣之一稻盛和夫在其著書中講過索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫如何引導(dǎo)下屬在解決問題過程中不受企業(yè)現(xiàn)狀限制能夠突破思維創(chuàng)新的故事，盛田昭夫在企業(yè)內(nèi)部問題分析解決過程中，當(dāng)下屬因為問題現(xiàn)狀條件的局限無法得到更好的答案時，會引導(dǎo)下屬不考慮問題的固有思維和現(xiàn)狀條件，轉(zhuǎn)而去暢想構(gòu)思如果不考慮企業(yè)現(xiàn)有條件，他們理想的目標(biāo)和期望是什么，通過這種思維的轉(zhuǎn)換，讓下屬在問題解決過程中獲得創(chuàng)新的力量來源。
以上就是思維的五個層次，你在第幾層呢？
