不管是一個企業(yè),還是一個民族,一個國家,一旦組織起來,其變現(xiàn)出的驚人能量是無法衡量的。
往昔,在清朝末期的八國聯(lián)軍面前、在中華民國時期的歐美日列強(qiáng)面前,沒有真正組織起來的中國是何等羸弱。
只過了幾年,同樣的中國人民,同樣的資源條件,即使從國民黨投誠過來不久的部隊,在中國共產(chǎn)黨的組織下,在抗美援朝戰(zhàn)爭中,打出了國威。
正如習(xí)近平總書記所說:現(xiàn)在中國人民已經(jīng)組織起來了,是惹不得的。
可見,組織能力的強(qiáng)大。
01
員工能力
做一件事情,先解決“能不能”的問題。如果每一個員工都是“四有”員工,則可以說明這家公司的組織基礎(chǔ)不弱。
有道德,就是企業(yè)上下價值觀一致,有著共同的道德判斷標(biāo)準(zhǔn),語言、行為體系帶有明顯的本企業(yè)文化烙印,精氣神趨同。
在阿里,知道風(fēng)清揚(yáng)代表什么;在華為,知道鐵三角、呼喚炮火的涵義;在李錦記,知道爽指數(shù)的意義,等等。
人也一樣,人們常說,一看誰誰就知道是誰家的孩子,不是一家人,不進(jìn)一家門。家文化,也是組織文化。
有理想,企業(yè)每一個人有著共同的遠(yuǎn)景目標(biāo),那就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
譬如,阿里想做102年的企業(yè),讓天下沒有難做的生意;華為進(jìn)入無人區(qū),成為世界通訊行業(yè)頭部企業(yè),要引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展;一些企業(yè),打出做中國的ABB、西門子、迪士尼等口號。
因此,這些企業(yè)的員工要把這個目標(biāo)作為自己的理想,去努力奮斗、去實(shí)現(xiàn)。
有知識,知識就是力量,知識、技能是實(shí)現(xiàn)理想的保證。有了理想,有了目標(biāo),你還得會干。這時候?qū)I(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能就顯得非常重要了。
從事焊接工作的,要想干好,最好是一名焊接專家;編程序的,你得能夠用100行代碼實(shí)現(xiàn)別人300行的代碼功能;
做廚師的,你燒得飯菜,沒有一個員工愿意自己帶飯來吃,并且愿意留下來加班蹭飯吃,這是廚師的價值保證。
有紀(jì)律,紀(jì)律就是執(zhí)行力,令行禁止,沒有執(zhí)行力的戰(zhàn)略是空口號,是銀樣蠟燭頭。
俗話說空談?wù)`國實(shí)干興邦,要求大家必須在自己的崗位上為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)出自己的力量。
二流的戰(zhàn)略和一流的執(zhí)行力要勝過一流的戰(zhàn)略和二流的執(zhí)行力,可見紀(jì)律之重要。
02
流程能力
解決了組織“能不能”的問題以后,下面就要解決組織“會不會”的問題。流程能力就是做事的方式,是蠻干還是巧干,直接決定了事半功倍還是事倍功半。
研發(fā)流程。有些企業(yè),研發(fā)部門閉門造車,沒有營銷客戶需求調(diào)研,過程中沒有生產(chǎn)工藝幫助,沒有供應(yīng)商專業(yè)技術(shù)介入,沒有經(jīng)過第三方測試部門驗證,結(jié)果會怎么樣了,讓我們看看以前的華為。
華為光傳輸和VPN系統(tǒng)因研發(fā)疏忽,客戶大面積退貨造成十幾億元的損失,耗費(fèi)5億元對全網(wǎng)100萬塊程控交換機(jī)板卡進(jìn)行整改,大量服務(wù)人員在外,利潤都交給了航空公司和酒店。
產(chǎn)品線越來越多,研發(fā)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和響應(yīng)速度問題很多,銷售額雖然連年增長,但是產(chǎn)品的毛利率卻逐年下降,人均效益只有思科、IBM、愛立信的六分之一到三分之一。
后來華為要求IBM幫助華為開展集成產(chǎn)品開發(fā)變革(IPD)。實(shí)施以后,產(chǎn)品研發(fā)周期縮短40%,研發(fā)費(fèi)用下降50%,產(chǎn)品故障率由2001年的17%下降到2006年的1.3%,產(chǎn)品維護(hù)成本下降200%。
生產(chǎn)方式。很多企業(yè)車間生產(chǎn)實(shí)施包干制,一個人把活從班組長手中領(lǐng)走,自己默默無聞地到一個角落干去了。
又由于屬于計件制,干多少拿多少,基本屬于自生自滅管理狀態(tài)。
這種生產(chǎn)方式讓車間主任少煩心,深得基層管理者的喜愛。但在這種方式下,生產(chǎn)質(zhì)量堪憂,生產(chǎn)計劃失控,員工勞動強(qiáng)度大、工作緊張。
實(shí)行豐田單件流生產(chǎn)以后,由于前后工序有強(qiáng)烈的時間節(jié)拍和群體牽制機(jī)制,前后工序必須統(tǒng)一節(jié)奏;
大家集體時間觀念強(qiáng),限制了個人隨意工作時間支配,極大剔除了個人各種時間放松細(xì)節(jié):找工具、刷手機(jī)、亂逛、聊天、望呆、抽煙......等不是工作時間應(yīng)該干的事情;
不需要領(lǐng)導(dǎo)敦促某一個人,整個一條線上的人不可能容忍一個人消極怠工,同事互相間就管好了。
由于每一個人只干一道工序,工作強(qiáng)度和技能要求不太苛刻,產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率大幅提升。
另外對于新員工快速上崗和產(chǎn)能擴(kuò)充帶來極大便利。
包干制與單件流兩種生產(chǎn)方式的效益存在天壤之別,具體可閱讀《改變世界的機(jī)器》一書。
其他類似流程一樣,是用科學(xué)流程做事,還是四處亂撞做事,全在于自己。
戰(zhàn)略很容易被抄襲,但流程能力難以在短期內(nèi)被模仿
03
文化能力
理順能不能、會不會問題以后,最后一個就要解決員工"愿不愿"的問題。馬云說過,阿里巴巴的成功,不是個人的成功,而是文化的成功。
文化不是便裝星期五,不是健身器材,不是豐盛的自助餐,它應(yīng)是人們朝著一個共同的目標(biāo)一起工作的方式,這種方式一直被大家所沿用并且一直行之有效,以至于人們根本不會想要以另一種方式去做事。
企業(yè)不能經(jīng)營有方,不能基業(yè)長青,主要因素不是產(chǎn)品,不是技術(shù),不是人才,不是資金,不是組織,唯一的是文化。
不像廠房、裝備、套裝軟件,競爭對手分分鐘可以用錢買到;不像看板、流水線工裝,競爭對手也可以第二天就立起來;不像組織架構(gòu)、規(guī)章制度、會議形式,競爭對手馬上就可以有模學(xué)模,有樣學(xué)樣。
之所以文化是競爭法寶,是因為其摸不著,看不見,且極難被復(fù)制!不信,這就是豐田、ABB敞開現(xiàn)場讓我們參觀,幾十年依然學(xué)不得法的原因。
如果你能有一種獨(dú)特的企業(yè)文化,那么就算對手能搞到你的專利并模仿你的產(chǎn)品,你也仍然能夠靠文化來保持領(lǐng)先,因為那些深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)部員工可以借由它來創(chuàng)造出真正的價值,但外部的其他人員卻幾乎不可能模仿。
企業(yè)文化一經(jīng)形成,人們就會自動地去做要取得成功需要做的事情,不需要上級下指令。
管理層不需要參與到每一個決策過程,因為企業(yè)文化就像一個管理機(jī)構(gòu),無形中已經(jīng)參與到每一個決策的形成過程中。
這就是管理界常說的無為而治,文化治企。
每一個企業(yè)都會有自己的文化,要么好,要么差。不建立健康的文化,壞文化就會向苔蘚一樣自動滋生出來,占領(lǐng)各個角落:白日(好文化)不到處,苔花(壞文化)恰自來。
員工能力、流程能力、文化能力,三者合起來,就是企業(yè)的組織能力。
員工能力是前提,流程能力是管道,文化能力是環(huán)境、氛圍,輸出的結(jié)果就是你的企業(yè)是戰(zhàn)無不克還是戰(zhàn)無不敗。